Topdesk

Logiciel ITSM complet proposant gestion des incidents, changements, actifs et problèmes, avec base de connaissances et portail libre-service. Inclut tableaux de bord, rapports, intégration Azure OpenAI pour traduction et résumés, classification automatique des incidents, et création automatique d'articles de connaissances à partir de cas résolus. Services d'implémentation avec analyse, configuration et formation « train the trainer » disponibles, ainsi que chatbots IA (Ebbot, Supwiz, Puzzel) via marketplace.

Les clients mettant en place des solutions IA voient les premiers résultats généralement en 1-2 semaines.

Reconnu dans le Gartner Magic Quadrant 2026 pour ITSM.

Un particulier avec un petit chantier ne cherche pas la même chose qu’un acheteur avec un grand projet. En précisant votre clientèle, vous aidez l’IA à juger pour qui votre entreprise est la bonne adresse.

D’une pièce unique à une grande série : toutes les commandes ne conviennent pas à toutes les entreprises. Ces questions précisent les quantités et les tailles de projet que vous pouvez prendre en charge.

L’un cherche une entreprise à proximité, l’autre a besoin d’un spécialiste prêt à se déplacer plus loin. Vos réponses précisent où, et à quelles conditions, vous intervenez.

Certains clients veulent tout déléguer, d’autres aiment participer. En expliquant comment vous menez un projet, vous aidez l’IA à répondre à ces attentes différentes.

Pour certains, un label est un plus ; pour d’autres, une certification précise est une exigence absolue. C’est pourquoi nous recensons vos labels et certifications, et ce qu’ils couvrent.

L’un cherche des matériaux de réemploi, l’autre veut moins de déchets ou un produit qui dure plus longtemps. Ces questions précisent les choix durables que propose votre entreprise.