Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité de Cogundi, datée du 1er octobre 2026

champ d’application de la déclaration de confidentialité La présente déclaration de confidentialité s’applique aux visiteurs du site internet, aux utilisateurs de comptes, aux clients, aux contacts professionnels, aux participants aux appels téléphoniques avec une IA et aux personnes auxquelles se rapportent des informations professionnelles figurant dans nos sources, profils d’entreprise ou résultats de mesure. La présente déclaration fournit des informations sur les données à caractère personnel. Le fait d’en prendre connaissance ne constitue pas un consentement général et ne confère à Cogundi aucun droit autonome de publication. Les compléments apportés par les clients sont également soumis à l’approbation distincte et à l’Instruction de publication prévues par les conditions spécifiques du produit.
Que fait Cogundi ? Cogundi collecte et analyse des informations professionnelles publiques légalement disponibles et les utilise pour établir des Profils d’entreprise provisoires publics. Cela peut avoir lieu avant qu’une entreprise ne s’inscrive ou ne devienne cliente. Des sources, des mesures de visibilité dans les systèmes d’IA, des scores et des indications concernant des informations potentiellement manquantes peuvent être affichés. Les clients professionnels habilités peuvent, moyennant un paiement unique, compléter les informations au moyen d’un Questionnaire et, au choix, d’un chat avec une IA ou d’un appel téléphonique avec une IA. Le Profil d’entreprise ainsi élaboré reste non public tant que le client n’a pas expressément approuvé la version complète à publier et donné une Instruction de publication. L’achat comprend également une période de douze mois à compter du paiement effectué avec succès, avec chaque mois une nouvelle mesure de visibilité et une mise à jour par courriel. Les compléments de fond apportés après l’approbation peuvent nécessiter une commande payante distincte. Dans la mesure où les informations contiennent des données à caractère personnel, nous ne les traitons que sur une base juridique valable et dans le cadre des finalités décrites ci-dessous.
Quelles données à caractère personnel traitons-nous ? Selon votre relation avec Cogundi et le service que vous utilisez, nous traitons les données à caractère personnel suivantes : Nom, adresse et lieu de résidence, dans la mesure où ces données concernent une personne physique. Données de l’entreprise, notamment le nom commercial et l’adresse du site internet, dans la mesure où elles permettent d’identifier une personne physique. Noms et fonctions des contacts professionnels et des représentants. Adresses électroniques et numéros de téléphone professionnels. Données de compte et d’inscription. Numéro de compte bancaire, données de paiement et de facturation. Informations professionnelles publiques pouvant être rattachées à une personne physique. Informations que vous fournissez pour établir, vérifier ou corriger un profil d’entreprise. Correspondance électronique, messages de chat et résumés d’appels. Paroles traitées au cours d’un appel avec l’assistant IA afin de les convertir en texte, transcription qui en résulte et données techniques de l’appel. L’appel n’est ni enregistré ni conservé sous forme d’enregistrement sonore. Données nécessaires pour vérifier votre identité, votre lien avec l’entreprise ou votre pouvoir de représentation. Données concernant la version approuvée du profil, la date et le mode d’approbation, l’Instruction de publication et les données de vérification nécessaires. Données concernant le consentement à la transcription et à la synthèse ainsi que son éventuel retrait. Données de vérification de l’adresse électronique professionnelle et de son lien avec le domaine de l’entreprise. Réponses saisies directement au moyen du Questionnaire. Questions de mesure, réponses des systèmes d’IA, scores IA et données de mesure, dans la mesure où ils concernent une personne physique identifiable. Adresse électronique et données d’envoi et de remise nécessaires pour les mises à jour mensuelles incluses. Données concernant l’annulation, le remboursement et leurs conséquences sur l’accès et la publication. Données d’identification minimales permettant de respecter les demandes d’effacement, l’exclusion de nouvelles analyses et la prévention d’une nouvelle publication. Au moyen du Questionnaire, du chat de fond avec une IA et de l’appel téléphonique avec une IA, nous demandons uniquement des informations professionnelles adaptées à une publication publique. N’y communiquez pas de coordonnées personnelles, de données privées, de catégories particulières de données à caractère personnel ou de données à caractère personnel relatives aux condamnations pénales et aux infractions, d’informations confidentielles, de secrets d’affaires, d’identifiants de connexion ou d’informations de sécurité. Les données de contact, de compte, de commande et de facturation nécessaires sont traitées séparément par les canaux prévus à cet effet. Elles ne sont pas intégrées au profil d’entreprise public.
D’où proviennent les données ? Nous recevons directement des données lorsque vous vous inscrivez, vérifiez votre adresse électronique professionnelle, passez commande, payez, répondez à des questions, complétez des informations, utilisez un chat avec une IA ou un appel téléphonique avec une IA, vérifiez un profil ou nous contactez. Nous pouvons également recevoir des données d’une personne habilitée à agir au nom de votre entreprise. Nous collectons également des informations professionnelles publiques légalement disponibles sur les sites internet d’entreprises, dans les registres publics du commerce et auprès de sources comparables dans d’autres pays. Nous pouvons établir de manière autonome un Profil d’entreprise provisoire sans demande préalable de l’entreprise. Nous n’accédons pas aux environnements à accès restreint et ne contournons pas les mesures de sécurité. Lors des mesures de visibilité, nous recevons les réponses des systèmes d’IA examinés. Ces réponses peuvent contenir des informations sur des entreprises et, le cas échéant, des données à caractère personnel. Le caractère public des données à caractère personnel ne signifie pas qu’elles peuvent être réutilisées sans restriction. Nous évaluons la base juridique, la nécessité, les conditions des sources, l’information des personnes et la durée de conservation. Lorsque nous ne recevons pas vos données à caractère personnel directement de vous, nous fournissons en principe les informations légalement requises au plus tard dans un délai d’un mois, ou, en cas de contact antérieur, au plus tard lors de ce contact, et, en cas de communication antérieure à un autre destinataire, au plus tard lors de cette première communication. Il ne peut y être dérogé que lorsqu’une exception légale est effectivement applicable. Les coordonnées professionnelles publiques utilisées pour des communications professionnelles licites ne deviennent pas, pour ce seul motif, partie intégrante d’un Profil public.
Pourquoi traitons-nous les données et sur quelle base juridique ? Nous traitons les données à caractère personnel pour les finalités ci-dessous et sur les bases juridiques indiquées. La base juridique applicable dépend du traitement concerné et de votre relation avec Cogundi. Finalité Base juridique. Gérer les comptes, traiter les commandes et exécuter les services Exécution d’un contrat avec vous. Lorsque vous agissez au nom d’une organisation : intérêt légitime à exécuter la mission professionnelle et à entretenir la relation client. Traiter les paiements et les factures Exécution d’un contrat avec vous ou intérêt légitime au traitement des paiements professionnels lorsque vous agissez au nom d’une organisation. Une obligation légale s’applique à la tenue des documents administratifs légalement requise. Collecter et analyser des informations professionnelles publiques, établir et publier publiquement des Profils d’entreprise provisoires et afficher des résultats de mesure axés sur les entreprises. Intérêt légitime à proposer un index d’informations axé sur les entreprises et un aperçu de la visibilité mesurée dans les systèmes d’IA, uniquement dans la mesure où le traitement concret est nécessaire et où les intérêts et les droits des personnes concernées ne prévalent pas. En l’absence de base juridique suffisante, les données à caractère personnel concernées ne sont ni traitées ni publiées. Traiter les questions des clients, les courriels et les chats Exécution d’un contrat avec vous ou intérêt légitime aux communications professionnelles et au traitement des demandes des clients. Transcrire et résumer l’appel téléphonique avec une IA afin de consigner les informations professionnelles fournies et d’établir le Profil d’entreprise. Consentement préalable du participant effectif à l’appel. Sans ce consentement, le Questionnaire reste disponible. Voir le paragraphe 8. Traiter les réponses au Questionnaire et au chat avec une IA pour élaborer, vérifier et publier le Profil d’entreprise. Exécution du contrat lorsque la personne concernée est elle-même partie contractante, dans la mesure nécessaire. Lorsqu’une personne agit au nom d’une organisation : intérêt légitime à exécuter la mission professionnelle, uniquement dans la mesure nécessaire et après mise en balance des intérêts. Effectuer les mesures mensuelles de visibilité incluses et envoyer les mises à jour par courriel pendant douze mois à compter du paiement. Exécution du contrat lorsque la personne concernée est elle-même partie contractante, dans la mesure nécessaire. Pour les contacts professionnels d’une organisation : intérêt légitime à exécuter les services convenus et aux communications professionnelles. Examiner des erreurs concrètes dans les questions, les réponses, les transcriptions, les résumés et le traitement des profils et améliorer nos propres services. Dans la mesure du possible, nous utilisons des informations effectivement anonymisées. Pour le traitement nécessaire de données à caractère personnel : intérêt légitime à un contrôle qualité limité, uniquement après évaluation de la nécessité, de la compatibilité et des intérêts des personnes concernées. Cela ne justifie ni une conservation illimitée ni une utilisation pour l’entraînement de modèles d’IA. Lorsque cette base juridique est insuffisante, le traitement n’a pas lieu sans une autre base juridique valable et une information préalable. Traiter des réclamations et des litiges concrets Intérêt légitime à traiter soigneusement les réclamations et à constater, exercer ou défendre des droits en justice, dans la mesure nécessaire. Une obligation légale s’applique lorsqu’elle est effectivement applicable. Continuer à respecter les demandes d’effacement acceptées et empêcher de nouvelles analyses et une republication automatique. Intérêt légitime à respecter les demandes et à empêcher une republication non souhaitée, ainsi qu’obligation légale dans la mesure où elle est effectivement applicable. Seules les données d’identification nécessaires sont conservées à cette fin. Vérifier l’identité, le lien avec l’entreprise et le pouvoir de représentation Intérêt légitime à ce que les missions soient confiées par des personnes habilitées, au traitement soigneux des demandes et à la prévention de la fraude et des abus, dans la mesure nécessaire et après mise en balance des intérêts. Consigner de manière démontrable le consentement, l’approbation du profil et les Instructions de publication Intérêt légitime à la constitution licite de preuves et, le cas échéant, au respect des obligations légales. Publier des informations professionnelles permettant d’identifier le client qui est lui-même la personne physique concernée Exécution du contrat conclu avec ce client, uniquement dans la mesure où la publication est objectivement nécessaire à ce contrat. Publier des informations professionnelles autorisées permettant d’identifier d’autres personnes physiques Intérêt légitime à publier, à la demande du client, un profil exact, axé sur l’entreprise, qui permette de la reconnaître et de la trouver, uniquement lorsque la publication est nécessaire et que les intérêts et les droits de la personne concernée ne prévalent pas. En l’absence de base juridique suffisante, les informations ne sont pas publiées. Effectuer des opérations de marketing professionnel Consentement ou intérêt légitime, selon le traitement et dans le respect des règles applicables aux communications commerciales. Sécuriser les données et les systèmes et prévenir la fraude et les abus Intérêt légitime à protéger les données, les systèmes et les services, dans la mesure nécessaire et après mise en balance des intérêts, ou obligation légale effectivement applicable. Nous évaluons l’existence d’une base juridique valable pour chaque finalité de traitement distincte. Le consentement à la transcription n’est pas un consentement général à d’autres finalités. Nous ne nous servons pas du retrait du consentement pour poursuivre le même traitement sur une autre base juridique. Un traitement distinct pour un litige concret ou une autre nécessité justifiée de manière autonome est limité aux données nécessaires à cette fin. Nous n’utilisons pas les informations fournies pour l’entraînement de modèles d’IA et configurons en conséquence les services des fournisseurs utilisés. Une instruction d’analyse, l’acceptation des conditions, la prise de connaissance de la présente déclaration de confidentialité ou une Instruction de publication ne constitue pas automatiquement un consentement au sens du RGPD pour tout traitement de données. L’approbation d’un client ne constitue pas davantage un consentement au nom d’autres personnes concernées.
Approbation et publication des profils d’entreprise Les Profils d’entreprise provisoires peuvent être publiés de manière autonome par Cogundi sur la base d’informations professionnelles publiques légalement disponibles et de ses propres analyses. Ils n’ont pas nécessairement été vérifiés ou approuvés par l’entreprise. Dans la mesure où des données à caractère personnel sont publiées, les bases juridiques et les restrictions du paragraphe 5 s’appliquent. Nous appelons Profil d’entreprise la version de travail non publique dans laquelle sont intégrés les compléments du client. Les réponses, le contenu des chats, les transcriptions et les compléments ne deviennent pas publics du seul fait de leur saisie ou de leur traitement. La version complète à publier est d’abord soumise au client pour vérification. Après approbation expresse et Instruction de publication valable, cette version est publiée en tant que Profil d’entreprise définitif et remplace le Profil d’entreprise provisoire sur la page du profil. Le Profil d’entreprise provisoire existant peut rester public pendant la préparation. Les Profils publics contiennent des informations axées sur l’entreprise. Les coordonnées personnelles, les données privées, les catégories particulières de données à caractère personnel et les données à caractère personnel relatives aux condamnations pénales et aux infractions n’y sont pas intégrées. Les données de contact, de compte, de commande, de facturation et d’appel en restent séparées. Un nom commercial, une adresse de site internet ou d’autres informations professionnelles peuvent également constituer des données à caractère personnel lorsqu’ils concernent une personne physique identifiable. Nous ne traitons ces informations que lorsque cela est nécessaire et licite. L’approbation du client ne supprime pas nos propres obligations légales et ne vaut pas consentement au nom d’autres personnes. Nous pouvons supprimer les informations inappropriées ou traitées illicitement, ou en restreindre l’accès. Après publication, les visiteurs, les moteurs de recherche et les systèmes d’IA peuvent consulter les informations publiques et les traiter de manière autonome, dans la mesure où cela est licite. La suppression par Cogundi ne garantit pas la disparition des copies, caches ou indexations externes. Nos propres obligations légales d’effacement et de coopération restent applicables.
Utilisation de l’IA et de services d’information externes Nous utilisons des services d’IA pour analyser les sources, formuler des questions, collecter des informations, résumer et structurer les informations professionnelles. Nous consultons également des systèmes d’IA externes pour les mesures de visibilité. Les systèmes indiqués pour une mesure précisent quels services ont été examinés lors de cette série de mesures. Un service mesuré ne reçoit pas, pour ce seul motif, les réponses non publiques des clients ou les transcriptions. Nous limitons la communication des données à ce qui est nécessaire au traitement concerné. Des informations complémentaires sur les destinataires et les traitements internationaux figurent aux §10 et §11. Lors des chats et des appels téléphoniques avec une IA, nous indiquons clairement que vous communiquez avec une IA. Les résultats produits par l’IA peuvent contenir des erreurs et des omissions. Les compléments des clients ne sont publiés qu’après une approbation distincte. En revanche, les Profils d’entreprise provisoires issus de sources publiques peuvent être publiés de manière autonome, comme décrit au paragraphe 6. Le consentement à la transcription et à la synthèse ne comprend pas l’entraînement de modèles d’IA à usage général. Les droits contractuels d’utilisation des informations fournies ne constituent pas non plus un consentement général à l’entraînement de modèles ou à d’autres utilisations incompatibles. Nous calculons automatiquement des scores de visibilité et des classements axés sur les entreprises. Ils ne sont pas destinés à évaluer les caractéristiques personnelles, la solvabilité, l’aptitude ou les droits des personnes physiques. Dans la mesure où les résultats axés sur les entreprises constituent également des données à caractère personnel, le RGPD et les droits des personnes concernées restent applicables. Si un traitement devait néanmoins conduire à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires pour une personne, nous évaluons au préalable l’applicabilité de l’article 22 du RGPD et les garanties nécessaires.
Appels téléphoniques et chat Nous utilisons Twilio pour la téléphonie et ElevenLabs pour les fonctionnalités vocales d’IA. Les paroles sont traitées pendant l’appel pour l’interaction, la conversion en texte et la synthèse. Dans le cadre des services tels que nous les avons configurés, aucun enregistrement sonore n’est réalisé ni conservé. Avant la transcription, nous informons le participant effectif du traitement et demandons son consentement distinct. Au début de l’appel, l’assistant IA rappelle que l’appel est transcrit. Le consentement de la personne qui passe commande ne remplace pas celui d’un autre participant. Le consentement porte sur la transcription et la synthèse afin de consigner les informations professionnelles et d’établir le Profil d’entreprise. Les autres finalités sont soumises aux bases juridiques et restrictions distinctes du paragraphe 5. Vous pouvez retirer votre consentement via info@cogundi.com et demander pendant l’appel l’arrêt de la transcription. Nous cessons le traitement fondé sur ce consentement. Les données à caractère personnel déjà consignées sont effacées, sauf si une autre base juridique, préalablement distinguée et effectivement applicable, justifie une conservation supplémentaire limitée. Nous ne passons pas à une autre base juridique du seul fait du retrait pour poursuivre le même traitement. Sans consentement à la transcription, la saisie directe au moyen du Questionnaire reste possible. La disponibilité du parcours de chat interactif découle du mode d’exécution choisi conformément aux conditions spécifiques du produit. Les réponses au Questionnaire et au chat avec une IA sont traitées pour élaborer le Profil d’entreprise. Le paragraphe 5 et les durées de conservation du paragraphe 12 s’appliquent au traitement concret des demandes des clients et au contrôle qualité limité. Les informations ne sont pas utilisées pour l’entraînement de modèles d’IA.
Courriels professionnels et marketing Cogundi peut contacter les entreprises par courriel pour leur fournir des informations sur ses produits. Des coordonnées professionnelles légalement disponibles provenant de sources publiques peuvent être utilisées à cette fin, dans le respect des règles applicables aux communications commerciales. Leur caractère public ne signifie pas automatiquement que toutes les coordonnées peuvent être utilisées pour des courriels commerciaux. Vous pouvez à tout moment vous opposer gratuitement à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de prospection directe, par exemple en répondant au courriel ou en écrivant à info@cogundi.com. Après opposition, nous n’utilisons plus vos données à caractère personnel à des fins de prospection directe. Nous pouvons conserver des données minimales sur une liste d’exclusion afin d’éviter de vous contacter à nouveau. Les mises à jour mensuelles incluses et les messages nécessaires concernant l’inscription, le paiement, l’exécution, l’approbation et la sécurité sont distingués de la prospection directe. Dans la mesure où ces messages servent uniquement à exécuter le service convenu, nous les considérons comme des communications de service. Une offre portant sur un nouveau complément payant ou une autre extension commerciale n’est pas exemptée des règles relatives aux communications commerciales du seul fait de son inclusion dans un message de service. Pour de telles offres, nous évaluons séparément quel consentement ou quelle autre exception légale est requis.
Avec qui partageons-nous les données ? Pour les activités décrites, nous utilisons les prestataires suivants : Prestataire Fonction STRATO Hébergement, base de données et stockage de fichiers Google Workspace et Postmark Courriels et acheminement des courriels Stripe Traitement des paiements Twilio Téléphonie et gestion technique des appels, avec les données téléphoniques et de connexion nécessaires à cette fin. Anthropic, OpenAI, Microsoft et Google Les applications d’IA mentionnées au §7 ElevenLabs Fonctionnalités vocales d’IA pour les appels téléphoniques avec une IA et traitement associé des paroles et des informations d’appel. Tous les prestataires ne reçoivent pas toutes les données. Nous limitons la communication à ce qui est nécessaire à la fonction concernée. Selon le service et le traitement concernés, un fournisseur agit en qualité de sous-traitant ou de responsable du traitement indépendant. Un accord de sous-traitance est requis pour le traitement effectué par un sous-traitant. Au sein de Cogundi, les trois partenaires de collaboration ont accès aux données depuis les Pays-Bas dans la mesure nécessaire à leurs activités. Les clients ont accès à leur propre compte et à leurs propres données. Les Profils d’entreprise provisoires et les Profils d’entreprise définitifs sont accessibles au public. Les visiteurs, les moteurs de recherche et les systèmes d’IA peuvent consulter les informations publiées et les traiter de manière autonome. Les données non publiques de compte, de commande, de contact, de réponse et d’appel ne deviennent pas publiques de ce fait. En cas de reprise licite de l’exploitation, les données peuvent être communiquées à un exploitant successeur, uniquement pour la même finalité, dans le cadre des mêmes garanties de fond et de confidentialité et dans la mesure où une base juridique valable existe. Cela ne constitue pas un consentement général à la vente d’informations non publiques, à l’entraînement de modèles ou à d’autres utilisations incompatibles. Pour les services utilisés, nous vérifions les accords de traitement applicables, les paramètres de stockage, les durées de conservation et les paramètres d’utilisation des données pour l’entraînement de modèles. Le traitement effectif et le rôle contractuel d’un fournisseur sont déterminants ; sa simple mention dans la présente déclaration ne remplace pas cette évaluation.
Traitement en dehors de l’Espace économique européen Le recours à des prestataires internationaux peut entraîner le traitement de données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou leur accessibilité depuis ces pays. Ces transferts nécessitent un mécanisme de transfert valable, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des garanties appropriées. Ces garanties peuvent consister en des clauses contractuelles types européennes et, si nécessaire, des mesures supplémentaires. Vous pouvez demander via info@cogundi.com des informations sur les garanties applicables à un transfert donné et sur la manière d’en obtenir une copie. Pour chaque prestataire concerné, nous évaluons les lieux de traitement effectifs, les éventuels accès depuis des pays tiers et le mécanisme de transfert applicable. Lorsque des clauses contractuelles types sont utilisées, nous évaluons également si des mesures supplémentaires sont nécessaires. Un transfert n’a pas lieu au seul motif qu’un fournisseur déclare de manière générale respecter le RGPD.
Combien de temps conservons-nous les données ? Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles sont traitées. Les durées et critères ci-dessous s’appliquent. Les données sont effacées plus tôt lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou licite. Données Durée de conservation ou critère Données sources collectées publiquement et Profils d’entreprise provisoires. Les données à caractère personnel de cette catégorie sont conservées pendant deux ans au maximum à compter de leur collecte, avec effacement anticipé lorsque la nécessité ou la base juridique disparaît. Avant toute conservation supplémentaire ou nouvelle inclusion, nous réévaluons l’actualité, la nécessité et la licéité. Le seul fait de consulter à nouveau la même source ne prolonge pas automatiquement la durée. Une demande d’effacement acceptée et l’exclusion de nouvelles analyses sont respectées. Données de compte Aussi longtemps que nécessaire au compte et aux services associés. Elles sont ensuite en principe effacées dans les trois mois, sauf dans la mesure où certaines données doivent être légalement conservées plus longtemps. Profils d’entreprise non publics Aussi longtemps que nécessaire et licite pour le processus de complément et d’approbation encore en cours. L’absence de délai fixe d’achèvement ne justifie pas une conservation illimitée de toutes les données à caractère personnel sous-jacentes. Nous évaluons périodiquement quelles données restent nécessaires. Après la cessation, les données devenues inutiles sont en principe effacées dans les trois mois, sous réserve d’une conservation supplémentaire justifiée séparément. Profils d’entreprise définitifs publics Aussi longtemps que la publication active se poursuit conformément aux conditions spécifiques du produit et que le traitement reste licite. Lors de la cessation définitive, ils sont supprimés de la Base de données publique ou dépubliés. Résultats de mesure, mises à jour mensuelles et données d’envoi nécessaires, dans la mesure où il s’agit de données à caractère personnel. Pendant la période de douze mois incluse et ensuite uniquement aussi longtemps que nécessaire au traitement des demandes des clients, aux vérifications et à la constitution licite de preuves. Pour le traitement ordinaire des demandes des clients, une durée maximale de deux ans après la fin de cette période s’applique, avec effacement anticipé lorsque la nécessité ou la base juridique disparaît. Les informations publiques du profil sont soumises à la durée de conservation distincte de la catégorie de profil concernée. Données minimales sur la liste d’exclusion des nouvelles analyses et de la republication. Aussi longtemps que nécessaire pour respecter la demande d’effacement acceptée. Nous limitons cet enregistrement aux données permettant de reconnaître l’entreprise de manière fiable et évaluons périodiquement si une conservation supplémentaire est nécessaire. L’enregistrement n’est pas utilisé à d’autres fins. Transcriptions intégrales après approbation Trois mois au maximum après l’approbation du Profil d’entreprise, avec effacement anticipé dès que la conservation n’est plus nécessaire ou licite. Transcriptions intégrales en l’absence d’approbation ou lorsque la mission prend fin prématurément Uniquement aussi longtemps que nécessaire et licite pour l’exécution ou le règlement encore en cours. L’absence d’approbation ou la cessation ne justifie pas une conservation illimitée. Dès que cette nécessité disparaît, la transcription est effacée, sauf si une autre base juridique concrète justifie une conservation supplémentaire. Résumés d’appels, chats et correspondance client nécessaires Aussi longtemps que nécessaire à l’exécution et au traitement des demandes des clients, puis pendant deux ans au maximum après la fin de la mission concernée. Un effacement anticipé intervient lorsque la nécessité ou la base juridique disparaît. Preuve du consentement, de l’approbation du profil et de l’Instruction de publication Uniquement les données nécessaires, aussi longtemps qu’elles sont requises pour démontrer l’acte concerné et la licéité du traitement ou pour traiter un litige concret. Données de vérification, y compris une éventuelle copie occultée d’une pièce d’identité reçue Pas plus longtemps que nécessaire à la vérification et à la constitution de preuves légalement nécessaire, le cas échéant. Une copie de pièce d’identité est effacée dès que sa conservation n’est plus nécessaire. Données administratives Pendant la durée légale de conservation applicable. Données minimales sur une liste d’exclusion du marketing Aussi longtemps que nécessaire pour continuer à respecter l’opposition à la prospection directe. Après une annulation contractuelle valable avec remboursement, nous supprimons le Profil public et mettons fin aux services ultérieurs conformément aux conditions spécifiques du produit. Cela ne signifie pas que les données de facturation, les preuves nécessaires et l’enregistrement minimal d’exclusion sont immédiatement effacés. Ils sont soumis à des bases juridiques et à des durées de conservation légales distinctes. L’utilisation à des fins d’amélioration de la qualité ne prolonge pas automatiquement les durées de conservation indiquées. Dans la mesure où l’analyse qualité peut être effectuée sans données à caractère personnel, nous anonymisons les informations nécessaires à cette fin. En cas de retrait du consentement, les règles du §8 s’appliquent. Une durée maximale indiquée ne confère aucun droit autonome de continuer à conserver les données après le retrait. Une réclamation concrète, une question de paiement, une procédure judiciaire ou une obligation légale peut justifier une conservation plus longue des données pertinentes. Cela concerne uniquement les données nécessaires à cette fin. Après la fin de la publication active, une conservation interne limitée peut rester nécessaire pour les sauvegardes licites, l’administration, la constitution de preuves, la sécurité, la prévention de la fraude ou les obligations légales. Cette conservation ne confère aucun droit de poursuivre ou de reprendre la publication publique. Les statistiques anonymisées ou agrégées peuvent être conservées dans la mesure où elles ne permettent plus d’identifier des personnes et ne révèlent aucun contenu protégé ou confidentiel. Le fait que les informations restent publiques auprès de tiers ne prolonge pas automatiquement notre propre durée de conservation.
Données obligatoires Aucune commande payante n’est requise pour consulter un Profil public. L’inscription et l’accès à l’espace de complément nécessitent une adresse électronique professionnelle vérifiée sur le domaine de l’entreprise concernée. Pour la commande, le paiement, la facturation et les mises à jour mensuelles, nous demandons les données nécessaires à ces opérations. Nous pouvons demander des informations supplémentaires nécessaires et proportionnées pour vérifier la qualité professionnelle, le lien avec l’entreprise ou le pouvoir de représentation. Nous indiquons les données nécessaires dans la demande concernée. En l’absence des données nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure d’exécuter l’accès, la commande ou les services concernés. La participation à un appel téléphonique avec une IA n’est pas obligatoire. Sans consentement à la transcription, le Questionnaire reste disponible. Les données de contact, de compte, de commande, de facturation et de vérification ne sont pas intégrées au Profil public.
Sécurité Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé et l’utilisation illicite. Les mesures sont adaptées à la nature des données et aux risques du traitement. L’accès aux données à caractère personnel non publiques est limité aux personnes qui en ont besoin pour leurs activités. Les données de contact, de compte, de commande, de facturation et d’appel ne sont pas intégrées au profil d’entreprise public. L’accès à l’espace de complément est lié à la vérification de l’adresse électronique professionnelle et du domaine de l’entreprise. Cette vérification ne constitue pas une preuve concluante du pouvoir de représentation. En cas de doute ou d’indices d’utilisation non autorisée, nous pouvons demander une vérification supplémentaire et limiter temporairement l’accès. Nous limitons également l’accès des collaborateurs et des fournisseurs à ce qui est nécessaire à leurs activités.
Cookies et utilisation du site internet Notre site internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour des fonctions telles que la connexion, la sécurité, la mémorisation des préférences et le fonctionnement du processus de commande. Le relevé actuel des cookies indique quelles technologies sont effectivement utilisées, par quel fournisseur, pour quelle finalité et avec quelle durée de conservation. Pour les technologies pour lesquelles la loi exige un consentement, nous le demandons avant leur activation. Vous pouvez refuser votre consentement et modifier un choix antérieur au moyen des paramètres de cookies disponibles. Le refus des technologies non nécessaires n’empêche pas l’utilisation des fonctions qui peuvent fonctionner indépendamment de celles-ci. Dans la mesure où ces technologies impliquent le traitement de données à caractère personnel, les finalités, bases juridiques et droits de la présente déclaration de confidentialité s’appliquent également.
Vos droits et réclamations Selon les circonstances, vous disposez du droit : D’accéder à vos données à caractère personnel. De faire rectifier les données à caractère personnel inexactes. De faire effacer les données à caractère personnel. D’obtenir la limitation du traitement. D’obtenir le transfert des données lorsque le droit à la portabilité des données s’applique. De vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. De retirer un consentement précédemment donné. De vous opposer sans condition à la prospection directe. Vous pouvez envoyer une demande à info@cogundi.com. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Pour les demandes complexes ou multiples, ce délai peut être prolongé de deux mois au maximum. Nous vous en informons au cours du premier mois. Si nécessaire, nous demandons des informations supplémentaires nécessaires et proportionnées pour vérifier votre identité. Pour une demande au nom d’une entreprise, nous pouvons également vérifier le lien avec l’entreprise et le pouvoir de représentation. Ce n’est que lorsque la vérification n’est pas possible par un moyen moins intrusif que nous pouvons demander une copie occultée d’une pièce d’identité. Nous indiquons au préalable quelles données doivent rester visibles et pourquoi. Vous pouvez masquer toutes les données non nécessaires. Le numéro de service citoyen, y compris dans la zone de lecture automatique, et la photographie doivent être masqués. Vous pouvez apposer sur la copie un filigrane indiquant la date et la mention « Uniquement pour vérification par Cogundi ». L’entreprise ou son représentant habilité peut également demander la suppression d’un Profil d’entreprise provisoire ou d’un Profil d’entreprise définitif public sans commande payante. Après une vérification suffisante, nous supprimons sans retard injustifié l’intégralité du Profil public et le score qui y est affiché. Nous inscrivons l’entreprise, avec des données d’identification minimales, sur une liste d’exclusion afin d’empêcher de nouvelles analyses et une republication automatique. Une demande de suppression du profil n’est pas automatiquement une demande d’effacement de toutes les données à caractère personnel. Les données administratives, les preuves et les données d’exclusion légalement nécessaires peuvent subsister conformément au paragraphe 12. Les personnes physiques concernées peuvent également exercer de manière autonome leurs droits au titre du RGPD. Même si vous n’êtes pas le client ou le donneur d’ordre, vous pouvez exercer vos droits concernant vos propres données à caractère personnel. L’approbation d’un client ne limite pas ces droits. Pour le retrait du consentement à la transcription et à la synthèse et ses conséquences, nous renvoyons au §8. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens ou de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans le pays où vous résidez habituellement, travaillez ou dans lequel la violation alléguée a eu lieu. Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base de l’intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous examinons cette opposition conformément au RGPD. Un droit d’opposition inconditionnel s’applique à la prospection directe. La procédure plus large décrite ci-dessus s’applique à la suppression contractuellement proposée de l’intégralité du profil d’entreprise.
Responsabilité en matière de confidentialité Cogundi est un nom commercial de l’entreprise individuelle de Bram Muilwijk. Adresse d’établissement : Frans Halsstraat 12, 3372 XD Hardinxveld-Giessendam, Pays-Bas, numéro d’immatriculation à la Chambre de commerce : 78270200, adresse électronique : info@cogundi.com, site internet : cogundi.com, Bram Muilwijk, exerçant sous le nom de Cogundi, est responsable du traitement des données à caractère personnel traitées pour les finalités décrites ci-dessous.
Modifications Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité lorsque nos traitements de données, nos activités ou les règles applicables changent. La version actuelle, avec sa date de version, est mise à disposition sur notre site internet. En cas de modifications substantielles, nous informons les personnes concernées lorsque cela est requis. Une modification de la présente déclaration de confidentialité ne constitue pas, en soi, un nouveau consentement, une Instruction de publication ou une extension des droits contractuels d’utilisation. Lorsqu’un traitement modifié nécessite un consentement distinct ou une information préalable, nous y pourvoyons séparément. Déclaration de confidentialité Cogundi