Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Cogundi Versie 1.1 | datum 20-10-2026 Artikel 1. Definities 1.1. In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis: a. Cogundi: de hierboven vermelde natuurlijke persoon die onder de handelsnaam Cogundi een eenmanszaak exploiteert. b. Klant: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die met Cogundi een Overeenkomst aangaat voor zakelijke doeleinden. c. Partijen: Cogundi en de Klant gezamenlijk. d. Producten en diensten: de door Cogundi aangeboden digitale producten en werkzaamheden, waaronder het verzamelen, analyseren en structureren van bedrijfsinformatie, het vervaardigen van Digitale output en het verstrekken van overeengekomen aanbevelingen, zoals nader omschreven in het Aanbod. e. Aanbod: de voor de betreffende bestelling geldende aanbieding, product- of dienstomschrijving, offerte, productspecificatie en de daarin uitdrukkelijk van toepassing verklaarde productspecifieke voorwaarden die vóór het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant beschikbaar zijn gesteld. f. Overeenkomst: de tussen Cogundi en de Klant tot stand gekomen overeenkomst, bestaande uit het aanvaarde Aanbod, de overeengekomen productspecificaties, de daarop van toepassing verklaarde productvoorwaarden, eventuele uitdrukkelijk Schriftelijk overeengekomen afwijkingen en deze algemene voorwaarden, met inachtneming van de in artikel 2 opgenomen rangorde. g. Klantinformatie: alle gegevens, teksten, bestanden, afbeeldingen, verklaringen, claims, bedrijfsinformatie, instructies en overige materialen die door of namens de Klant worden verstrekt, aangewezen, bevestigd, gecorrigeerd of uitdrukkelijk goedgekeurd voor gebruik bij de uitvoering van de Overeenkomst. Informatie die Cogundi zelfstandig uit openbare bronnen verzamelt, wordt niet uitsluitend door registratie, betaling of het bestaan van een klantrelatie geacht door de Klant te zijn bevestigd of goedgekeurd. h. Digitale output: de in het kader van de Overeenkomst vervaardigde of geleverde bestanden, datasets, structuren, bedrijfsprofielen, configuraties, rapporten, teksten en andere digitale resultaten. i. AI-systemen: systemen, modellen, assistenten, agents, zoekdiensten en vergelijkbare toepassingen die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie. j. Derden: andere personen of organisaties dan Partijen, waaronder aanbieders van AI-systemen, hostingproviders, platformexploitanten, technische dienstverleners en ingeschakelde uitvoerders. k. Schriftelijk: op papier of langs elektronische weg, mits de inhoud kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd en de afzender voldoende kan worden vastgesteld. l. Gebrek: een afwijking van de geleverde Digitale output of verrichte werkzaamheden van hetgeen is overeengekomen, met inbegrip van de eisen die voortvloeien uit de toepasselijke wet en de aard van de overeengekomen prestatie. Het uitsluitend uitblijven van een in artikel 9 uitgesloten resultaat vormt op zichzelf geen Gebrek. m. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen. 1.2. Begrippen kunnen in enkelvoud of meervoud worden gebruikt zonder dat daardoor hun betekenis verandert. 1.3. De vaststelling dat sprake is van een Gebrek betekent niet automatisch dat dit Gebrek aan Cogundi kan worden toegerekend of dat recht op schadevergoeding bestaat. Die vragen worden afzonderlijk beoordeeld aan de hand van de Overeenkomst en de toepasselijke wet. 1.4. Begrippen die uitsluitend betrekking hebben op een bepaald product of een bepaalde dienst worden omschreven in de toepasselijke productvoorwaarden of productspecificatie. Dergelijke begrippen gelden uitsluitend binnen de daarin omschreven product- of dienstcontext, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

Artikel 2. Toepasselijkheid en rangorde 2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Aanbiedingen en Overeenkomsten waarvoor hun toepasselijkheid is overeengekomen. 2.2. Cogundi richt zich uitsluitend op zakelijke klanten. De Klant verklaart de Overeenkomst aan te gaan voor doeleinden die verband houden met de uitoefening van een beroep of bedrijf. Cogundi mag om bedrijfsgegevens en andere redelijke onderbouwing daarvan verzoeken. 2.3. De verklaring van lid 2 beperkt geen rechten die op grond van dwingend recht gelden wanneer de feitelijke hoedanigheid van de Klant of de omstandigheden van de Overeenkomst anders blijken te zijn. 2.4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden en andere standaardvoorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Cogundi deze afzonderlijk Schriftelijk aanvaardt. Een verwijzing daarnaar in een inkooporder, leveranciersportaal of ander document geldt niet als aanvaarding door Cogundi. 2.5. Afwijkingen van deze voorwaarden worden uitdrukkelijk Schriftelijk overeengekomen. Dit laat rechtsgevolgen die volgens de toepasselijke wet uit verklaringen, gedragingen of andere omstandigheden voortvloeien onverlet. 2.6. Bij een concrete tegenstrijdigheid tussen documenten die onderdeel uitmaken van de Overeenkomst geldt, uitsluitend voor het onderwerp waarop de tegenstrijdigheid betrekking heeft, de volgende rangorde: a. een uitdrukkelijk Schriftelijk overeengekomen afwijking voor de betreffende Overeenkomst; b. het Aanbod en de daarin opgenomen productspecificaties; c. de toepasselijke productspecifieke voorwaarden; d. deze algemene voorwaarden. Een later uitdrukkelijk Schriftelijk overeengekomen wijziging gaat voor op de eerdere afspraak die zij vervangt. Voor zover documenten elkaar kunnen aanvullen zonder tegenstrijdigheid, blijven zij naast elkaar van toepassing. 2.7. De privacyverklaring informeert betrokkenen over de verwerking van persoonsgegevens en vormt geen contractuele uitbreiding van de overeengekomen prestatie, geen zelfstandige publicatieopdracht, geen algemene toestemming en geen bron van aanvullende contractuele rechten voor de Klant, behoudens voor zover een daarin opgenomen toezegging naar dwingend recht of door een uitdrukkelijke Schriftelijke afspraak bindend is. Indien Cogundi persoonsgegevens namens de Klant als verwerker verwerkt, gaat een overeengekomen verwerkersovereenkomst voor op de overige contractdocumenten, uitsluitend voor zover de tegenstrijdigheid betrekking heeft op die verwerking. De algemene aansprakelijkheidsregeling blijft gelden, tenzij in de verwerkersovereenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald. Dwingendrechtelijke rechten van betrokkenen blijven onverlet. 2.8. Cogundi stelt de toepasselijke voorwaarden vóór het sluiten van de Overeenkomst beschikbaar in een vorm die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt. Bij online bestellingen wordt de instemming met hun toepasselijkheid door een actieve handeling vastgelegd. 2.9. De bevestiging van de Overeenkomst bevat de overeengekomen voorwaarden als bijlage of als integraal onderdeel en vermeldt het versienummer. Een verwijzing naar uitsluitend een wijzigbare webpagina vervangt dit niet. 2.10. De toepasselijkheid op een eerdere Overeenkomst betekent niet dat een nieuwe versie automatisch op een volgende Overeenkomst van toepassing is. Voor iedere nieuwe Overeenkomst wordt de toepasselijke versie vastgesteld. 2.11. Productspecifieke processen, functionaliteiten, profielstadia, goedkeuringshandelingen, publicatiehandelingen, bewaartermijnen en andere uitvoeringsdetails worden uitsluitend beheerst door het Aanbod, de toepasselijke productspecificatie, de toepasselijke productvoorwaarden en, voor zover het persoonsgegevens betreft, de privacyverklaring. Het ontbreken van een herhaling daarvan in deze algemene voorwaarden houdt geen uitbreiding of beperking van de productspecifieke afspraken in. 2.12. Het zelfstandig vermelden van een onderneming in een openbare index van Cogundi, het bezoeken van de website of het bekijken van een bedrijfsprofiel brengt op zichzelf geen Overeenkomst tot stand. Een onderneming wordt daardoor niet automatisch Klant en wordt niet uitsluitend door die vermelding aan deze algemene voorwaarden gebonden. Voor zelfstandig door Cogundi verzamelde en gepubliceerde informatie gelden de op Cogundi toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming 3.1. Het Aanbod vermeldt de wezenlijke kenmerken van de Producten en diensten, de prijs, de wijze van levering of uitvoering en de relevante beperkingen en voorwaarden. 3.2. Het Aanbod beschrijft in ieder geval: a. welke Digitale output en werkzaamheden zijn inbegrepen; b. de overeengekomen toepassing en relevante technische uitgangspunten; c. de leveringsvorm, taal en bestandsformaten, voor zover van toepassing; d. of een adviesgesprek, implementatie, publicatie of ondersteuning is inbegrepen; e. eventuele controle- of goedkeuringsrondes; f. de relevante planning en eventuele tijdelijke downloadduur; g. bijzondere gebruiksbeperkingen of afhankelijkheden van Derden. h. of periodieke metingen, rapportages of e-mailupdates zijn inbegrepen, met vermelding van de aanvang, duur en frequentie; i. of een contractuele annulerings- of restitutieregeling geldt en door welke handeling of gebeurtenis die mogelijkheid eindigt. 3.3. Een Aanbod geldt gedurende de daarin vermelde geldigheidsduur. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, kan Cogundi het Aanbod intrekken zolang het niet is aanvaard, voor zover de wet dit toestaat. 3.4. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een voldoende bepaald Aanbod. Bij een online bestelling vindt die aanvaarding plaats door het afronden van het aangegeven bestelproces, tenzij vóór de bestelling duidelijk is vermeld dat afzonderlijke aanvaarding door Cogundi nodig is. 3.5. Indien afzonderlijke aanvaarding nodig is, komt de Overeenkomst tot stand zodra Cogundi de bestelling aanvaardt. Een geautomatiseerde ontvangstbevestiging geldt uitsluitend als aanvaarding wanneer dat uit de inhoud daarvan blijkt. Ontvangen betalingen voor een niet-aanvaarde bestelling worden zonder onnodige vertraging terugbetaald. 3.6. Cogundi bevestigt een elektronisch gesloten Overeenkomst langs elektronische weg en stelt de relevante bestelgegevens beschikbaar voor opslag en latere raadpleging. 3.7. De Klant controleert vóór het bestellen de bedrijfsgegevens, contactgegevens, specificaties en overige bestelgegevens. Het bestelproces biedt gelegenheid relevante invoerfouten vóór het plaatsen van de bestelling te corrigeren. 3.8. Degene die namens de Klant handelt, verklaart daartoe bevoegd te zijn. Cogundi mag om bewijs van vertegenwoordigingsbevoegdheid verzoeken. Deze verklaring maakt een onbevoegde vertegenwoordiger niet automatisch persoonlijk partij bij de Overeenkomst. 3.9. Kennelijke fouten of vergissingen waarvan de Klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout of vergissing, binden Cogundi niet. Cogundi informeert de Klant hierover zo spoedig mogelijk. Indien daardoor geen Overeenkomst tot stand is gekomen, worden ontvangen bedragen voor die bestelling terugbetaald. 3.10. Wijzigingen en uitbreidingen van de opdracht worden afzonderlijk overeengekomen. Cogundi is niet verplicht werkzaamheden buiten de overeengekomen reikwijdte uit te voeren. Indien aanvullende werkzaamheden redelijkerwijs noodzakelijk worden door gewijzigde wensen, nieuwe informatie, onjuiste of onvolledige Klantinformatie, ontbrekende medewerking of omstandigheden die voor rekening van de Klant komen, mag Cogundi daarvoor vooraf een aanvullend Aanbod doen en de uitvoering van het betreffende onderdeel opschorten totdat dit Aanbod is aanvaard. Zonder aanvaarding bestaat geen verplichting tot uitvoering van de aanvullende werkzaamheden. 3.11. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de overeengekomen prestatie niet, niet verantwoord of niet rechtmatig kan worden uitgevoerd binnen de overeengekomen uitgangspunten, mag Cogundi de daardoor getroffen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk opschorten. Cogundi informeert de Klant hierover voor zover dat redelijkerwijs mogelijk en wettelijk toegestaan is. Aanpassing of hervatting vindt uitsluitend plaats nadat Partijen overeenstemming hebben bereikt over de noodzakelijke wijzigingen, gevolgen voor de planning en eventuele aanvullende vergoeding. Cogundi is niet aansprakelijk voor vertraging die het gevolg is van een gerechtvaardigde opschorting. 3.12. Specifieke toezeggingen die rechtsgeldig onderdeel van de Overeenkomst zijn geworden, blijven gelden. Algemene reclame-uitingen, voorbeelden en demonstraties worden beoordeeld in hun context en vormen niet zonder meer een toezegging over een individueel resultaat.

Artikel 4. Omvang, uitvoering en kwaliteitscontrole 4.1. Cogundi levert uitsluitend de Digitale output en werkzaamheden die onderdeel zijn van de Overeenkomst. De dienstverlening kan onder meer gericht zijn op het structureren en verbeteren van bedrijfsinformatie voor verwerking en interpretatie door AI-systemen. 4.2. Cogundi voert de overeengekomen werkzaamheden uit met de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van een vakbekwame uitvoerder van die werkzaamheden mag worden verwacht. De Digitale output voldoet bij levering aan de overeengekomen specificaties. 4.3. De verplichting om overeengekomen bestanden of werkzaamheden deugdelijk te leveren, wordt onderscheiden van externe of commerciële resultaten. Voor die resultaten geldt artikel 9. 4.4. Cogundi voert uitsluitend de controles uit die uitdrukkelijk onderdeel zijn van de Overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen, bestaat de controle uit een globale controle op: a. overeenstemming met de overeengekomen vorm en reikwijdte; b. kennelijke interne tegenstrijdigheden; c. kennelijke afwijkingen van de door de Klant verstrekte of goedgekeurde Klantinformatie; en d. technische bruikbaarheid binnen de uitdrukkelijk overeengekomen uitgangspunten. Deze controle ontslaat de Klant niet van zijn eigen controle-, informatie-, verificatie- en goedkeuringsverplichtingen. 4.5. Tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk overeengekomen, omvat de dienstverlening geen zelfstandig feitenonderzoek, broncontrole, verificatie van commerciële claims, juridisch onderzoek, privacyrechtelijke beoordeling van door de Klant verstrekte of goedgekeurde informatie, beveiligingsaudit, due diligence of onderzoek naar rechten, bevoegdheden, vergunningen of toestemmingen van de Klant of Derden. Cogundi mag in beginsel uitgaan van de juistheid en rechtmatigheid van de verklaringen en informatie van de Klant, behalve bij kennelijke fouten of duidelijke aanwijzingen van onrechtmatigheid. De uitsluitingen in dit artikel beperken niet de uitdrukkelijk overeengekomen bronraadpleging, zichtbaarheidsmetingen of andere controles en laten de eigen wettelijke verplichtingen van Cogundi bij zelfstandig verzamelde of gepubliceerde informatie onverlet. 4.6. Tenzij uitdrukkelijk inbegrepen, omvat de Overeenkomst geen: a. hosting of doorlopende beschikbaarstelling; b. onderhoud, monitoring of periodieke controle; c. actualisering van bedrijfsinformatie; d. aanpassing aan toekomstige AI-systemen of technische standaarden; e. implementatie in websites, software of andere systemen; f. publicatie, indiening of registratie bij Derden; g. doorlopende ondersteuning; h. afzonderlijke strategische, marketing-, juridische of andere advieswerkzaamheden. 4.7. De uitsluitingen van lid 6 beperken geen werkzaamheden die uitdrukkelijk zijn overeengekomen of verplichtingen die uit de toepasselijke wet of de aard van de overeengekomen prestatie voortvloeien. 4.8. Cogundi mag bij de uitvoering AI-systemen, software, hostingdiensten, communicatiediensten, betaalproviders, hulppersonen en andere Derden inschakelen en mag de technische inrichting en gebruikte dienstverleners wijzigen. Cogundi blijft tegenover de Klant verantwoordelijk voor haar eigen contractuele verplichtingen, behoudens de in de Overeenkomst opgenomen beperkingen en uitsluitingen. Voor de verwerking van persoonsgegevens gelden artikel 10, de privacyverklaring en, indien van toepassing, een verwerkersovereenkomst. 4.9. Cogundi draagt er zorg voor dat ingeschakelde uitvoerders gebonden zijn aan de voor hun werkzaamheden noodzakelijke afspraken over vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en gebruiksrechten. 4.10. Het Aanbod of de toepasselijke productvoorwaarden bepalen de omvang van inbegrepen aanvul-, controle- en correctiemogelijkheden. Wanneer daarvoor geen vooraf vastgesteld maximum geldt, betreft dit uitsluitend gebruik binnen de overeengekomen onderneming, opdracht en uitvoeringsfase. Dit geeft geen recht op onbeperkte persoonlijke begeleiding, nieuwe opdrachten, werkzaamheden voor andere ondernemingen of aanvullende prestaties na de overeengekomen goedkeuring. Normaal overeengekomen gebruik wordt niet achteraf aan een verborgen numerieke beperking onderworpen. 4.11. Uitdrukkelijke goedkeuring door de Klant geldt als bevestiging dat de Klant de goedgekeurde onderdelen zorgvuldig heeft gecontroleerd en aanvaard, voor zover deze onderdelen redelijkerwijs door hem konden worden beoordeeld. De Klant kan zich na goedkeuring niet beroepen op onjuistheden, onvolledigheden, ongewenste formuleringen of andere afwijkingen die hij bij een zorgvuldige controle redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Dit laat uitsluitend verborgen Gebreken, fouten die uitsluitend binnen de specifieke deskundigheid van Cogundi vallen en niet-uitsluitbare wettelijke rechten onverlet.4.12. Cogundi legt de wezenlijke specificaties, leveringen en relevante controlebevindingen vast voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor een zorgvuldige uitvoering en bewijsvoering. Daarbij worden niet meer persoonsgegevens bewaard dan rechtmatig noodzakelijk.

Artikel 5. Verplichtingen van de Klant en technische uitvoering 5.1. De Klant verstrekt tijdig de informatie, instructies en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering. 5.2. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, actualiteit, rechtmatigheid, onderbouwing en niet-misleidende aard van de door hem verstrekte Klantinformatie. Deze verantwoordelijkheid geldt ook voor door Cogundi overgenomen of met AI opgestelde informatie, voor zover de Klant die uitdrukkelijk bevestigt of goedkeurt en redelijkerwijs kan controleren. Dit vormt geen goedkeuring met terugwerkende kracht van eerdere zelfstandige publicaties van Cogundi en neemt de eigen wettelijke en overeengekomen verantwoordelijkheden van Cogundi niet weg. 5.3. De Klant staat ervoor in dat hij beschikt over alle rechten, licenties, bevoegdheden, rechtsgronden en, waar vereist, toestemmingen die noodzakelijk zijn om de Klantinformatie te verstrekken en overeenkomstig de Overeenkomst te laten verwerken, bewerken, gebruiken en openbaar maken. Goedkeuring door Cogundi of verwerking van de Klantinformatie ontslaat de Klant niet van deze verantwoordelijkheid. 5.4. De Klant verstrekt geen informatie die: a. inbreuk maakt op rechten van Derden; b. onrechtmatig, frauduleus of misleidend is; c. onbevoegd gedeelde vertrouwelijke informatie bevat; d. schadelijke code of andere schadelijke technische elementen bevat. 5.5. De Klant verstrekt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en waarvoor een toereikende rechtsgrond bestaat. Bijzondere persoonsgegevens, strafrechtelijke persoonsgegevens en authenticatiegegevens worden niet verstrekt zonder voorafgaande afzonderlijke afspraken over noodzaak en beveiliging. 5.6. Noodzakelijke systeemtoegang wordt via een afzonderlijk overeengekomen veilige werkwijze geregeld. Toegangsrechten worden beperkt tot wat voor de opdracht nodig is en na afloop ingetrokken wanneer zij niet meer nodig zijn. 5.7. De Klant meldt relevante fouten, wijzigingen en bijzondere risico’s zo spoedig mogelijk. Daaronder vallen technische beperkingen, bedrijfskritische toepassingen en omstandigheden die Cogundi redelijkerwijs niet kan kennen. 5.8. De Klant controleert vóór ingebruikname, goedkeuring, publicatie of andere externe beschikbaarstelling alle feitelijke bedrijfsinformatie, commerciële claims, rechten, bevoegdheden en overige onderdelen die binnen zijn kennis- of invloedssfeer liggen. Indien de Klant uitdrukkelijk goedkeuring verleent, mag Cogundi daarop vertrouwen, behoudens kennelijke fouten of duidelijke onrechtmatigheid. Goedkeuring beperkt de eigen wettelijke verplichtingen van Cogundi niet, maar vormt wel een zwaarwegend gegeven bij de beoordeling van de onderlinge verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid. 5.9. De Klant is verantwoordelijk voor de eigen website, systemen, toegangsrechten en back-ups, en voor implementatie door de Klant of een door hem ingeschakelde Derde. Deze verantwoordelijkheid heft overeengekomen verplichtingen van Cogundi niet op. 5.10. Indien Cogundi implementatie of wijzigingen in een omgeving van de Klant uitvoert, leggen Partijen vóór aanvang vast: a. welke handelingen en omgeving zijn toegestaan; b. wie een bruikbare back-up verzorgt; c. welke controle of test plaatsvindt; d. hoe bij problemen wordt teruggekeerd naar de eerdere situatie, voor zover technisch mogelijk; e. wie toestemming geeft voor ingebruikname. 5.11. Cogundi voert geen wijzigingen in een productieomgeving uit voordat de noodzakelijke toegang, toestemming en redelijkerwijs vereiste herstelvoorzieningen zijn geregeld. Indien dit ontbreekt, mag zij de betreffende werkzaamheden opschorten. 5.12. Indien de Klant informatie, instructies, controle, goedkeuring of andere noodzakelijke medewerking niet tijdig verstrekt, mag Cogundi de daardoor getroffen uitvoering opschorten en overeengekomen termijnen dienovereenkomstig verlengen. Cogundi is niet aansprakelijk voor schade of vertraging die daaruit voortvloeit. Redelijke aanvullende werkzaamheden en aantoonbare kosten die hierdoor noodzakelijk worden, kunnen na voorafgaande kennisgeving aan de Klant aanvullend in rekening worden gebracht voor zover daarvoor een tarief of redelijke berekeningswijze is overeengekomen. Wanneer de toepasselijke productvoorwaarden geen vaste afrondtermijn voorschrijven, vormt de enkele inactiviteit van de Klant geen grond om de inbegrepen aanvulmogelijkheid te laten vervallen. De overige rechtsgeldige opschortings- en beëindigingsgronden blijven bestaan. 5.13. Nieuwe Klantinformatie of gewijzigde wensen na afronding vallen niet onder de oorspronkelijke Overeenkomst, tenzij anders overeengekomen of noodzakelijk voor herstel van een Gebrek waarvoor Cogundi verantwoordelijk is.

Artikel 6. Prijzen en betaling 6.1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldt per bestelling een eenmalige vergoeding. De Overeenkomst leidt niet tot een abonnement, automatische verlenging of periodieke betalingsverplichting. 6.2. Prijzen luiden in euro en zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Door Cogundi berekende belastingen en bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de Overeenkomst bekendgemaakt voor zover zij dan kunnen worden vastgesteld. 6.3. De Klant verstrekt correcte factuurgegevens en, indien relevant, een geldig btw-identificatienummer en informatie die nodig is voor de fiscale behandeling. 6.4. Tenzij anders overeengekomen, vindt volledige betaling plaats vóór aanvang van de uitvoering. 6.5. Indien betaling op factuur is overeengekomen en geen andere termijn is vermeld, bedraagt de betalingstermijn veertien kalenderdagen na factuurdatum. 6.6. De Klant draagt de eigen bank- en valutawisselkosten. Eventuele door Cogundi berekende transactiekosten worden vooraf bekendgemaakt en uitsluitend in rekening gebracht voor zover wettelijk toegestaan. 6.7. Bij niet-tijdige betaling is de Klant, zodra aan de wettelijke vereisten is voldaan, de toepasselijke wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. 6.8. Cogundi mag de uitvoering opschorten zolang een opeisbare betalingsverplichting niet is nagekomen, voor zover die tekortkoming de opschorting rechtvaardigt. 6.9. Een klacht geeft niet zonder meer recht alle betalingen op te schorten. Wettelijke opschortingsrechten blijven bestaan voor zover de klacht en omstandigheden dit rechtvaardigen. 6.10. Het uitsluitend uitblijven van resultaten als bedoeld in artikel 9 geeft geen zelfstandig recht op terugbetaling. Een uitdrukkelijk overeengekomen contractuele restitutieregeling en rechten wegens een tekortkoming of dwingend recht blijven onverlet. 6.11. Aanvullende werkzaamheden, nieuwe bestellingen en updates worden tegen een vooraf overeengekomen vergoeding uitgevoerd. Kosteloos herstel van een aan Cogundi toerekenbaar Gebrek wordt niet als betaalde update aangemerkt. 6.12. De Klant is niet bevoegd tot verrekening of inhouding van verschuldigde bedragen, tenzij zijn tegenvordering door Cogundi Schriftelijk is erkend of onherroepelijk in rechte is vastgesteld. De Klant mag zijn betalingsverplichtingen uitsluitend opschorten voor zover hij daartoe op grond van dwingend recht bevoegd is en de gestelde tekortkoming de opschorting rechtvaardigt.

Artikel 7. Levering, termijnen en herstel 7.1. Levering en uitvoering vinden plaats op de overeengekomen wijze, bijvoorbeeld per e-mail, via een downloadmogelijkheid of door een andere digitale overdracht. 7.2. Een uitvoeringstermijn begint nadat Cogundi de voor aanvang overeengekomen betaling en alle redelijkerwijs noodzakelijke informatie heeft ontvangen, tenzij anders afgesproken. 7.3. Alle uitvoerings-, reactie- en leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen. Een overschrijding brengt Cogundi niet zonder meer in verzuim. Indien verzuim wettelijk een ingebrekestelling vereist, stelt de Klant Cogundi Schriftelijk in gebreke en biedt hij een redelijke termijn voor alsnog nakomen. 7.4. Cogundi meldt een voorzienbare wezenlijke vertraging zo spoedig mogelijk, met de oorzaak en een aangepaste planning voor zover die redelijkerwijs kan worden gegeven. 7.5. Digitale output geldt als geleverd zodra deze op de overeengekomen wijze daadwerkelijk toegankelijk ter beschikking is gesteld en de Klant daarvan in kennis is gesteld. Een onbruikbare downloadlink geldt niet als toegankelijke levering. 7.6. Werkzaamheden gelden als afgerond zodra de daarvoor overeengekomen handelingen zijn verricht en Cogundi de Klant daarvan in kennis heeft gesteld, voor zover kennisgeving bij de aard van de werkzaamheden past. Afronding of goedkeuring van één onderdeel beëindigt niet de verplichting tot andere inbegrepen prestaties, waaronder overeengekomen publicatie, beschikbaarstelling of periodieke rapportages. 7.7. Bij een tijdelijk beschikbare downloadmogelijkheid wordt de beschikbaarheidsduur vóór het sluiten van de Overeenkomst vermeld en bij levering bevestigd. De termijn biedt een redelijke gelegenheid tot downloaden. De Klant zorgt voor tijdige opslag en back-ups. 7.8. Cogundi hoeft bestanden niet onbeperkt opnieuw beschikbaar te stellen. Dit laat overeengekomen beschikbaarheid, wettelijke verplichtingen en herstelverplichtingen onverlet. Bewaring voor bewijsdoeleinden schept geen doorlopende hosting- of downloadverplichting. 7.9. Bij een tijdig gemeld en aan Cogundi toerekenbaar Gebrek bepaalt Cogundi, naar eigen redelijke keuze, of zij het Gebrek herstelt door correctie, vervangende levering, opnieuw verrichten van de betreffende werkzaamheden of een andere gelijkwaardige oplossing. De Klant verleent Cogundi eerst een redelijke gelegenheid tot herstel, tenzij dit wettelijk niet kan worden verlangd. 7.10. De hersteltermijn wordt bepaald met inachtneming van de aard en ernst van het Gebrek, de noodzakelijke maatregelen en het overeengekomen gebruik. Een herstelgelegenheid is niet vereist wanneer de wet daarin voorziet of dit redelijkerwijs niet kan worden verlangd. 7.11. Herstel omvat geen uitbreiding van de opdracht, verwerking van nieuwe Klantinformatie of aanpassing aan na levering gewijzigde omstandigheden, tenzij dit noodzakelijk is om een aan Cogundi toerekenbaar Gebrek te verhelpen. 7.12. Indien een aan Cogundi toerekenbaar Gebrek niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld, kan de Klant uitsluitend de rechten uitoefenen die hem volgens de Overeenkomst en de toepasselijke wet toekomen. Ontbinding is beperkt tot het gedeelte van de Overeenkomst dat door het Gebrek wezenlijk wordt geraakt, tenzij gehele ontbinding wettelijk gerechtvaardigd is. Voor iedere aanspraak op schadevergoeding geldt artikel 12.

Artikel 8. Adviesgesprekken, aanbevelingen en toelichtingen 8.1. Het Aanbod bepaalt of een adviesgesprek, technische aanbevelingen of andere advieswerkzaamheden onderdeel zijn van de Overeenkomst. 8.2. Bij een overeengekomen adviesgesprek vermeldt het Aanbod het onderwerp, de omvang of duur en de eventuele schriftelijke oplevering. Het gesprek vormt geen doorlopende adviesrelatie. 8.3. Aanbevelingen worden gegeven op basis van de beschikbare informatie, de overeengekomen reikwijdte en de omstandigheden op het moment van uitvoering. De Klant verstrekt tijdig informatie waarvan hij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze voor het advies relevant is. 8.4. Gesprekken en correspondentie die uitsluitend dienen voor informatieverzameling of uitleg breiden de opdracht niet zonder meer uit. Wanneer een verzoek een wezenlijke uitbreiding inhoudt, bespreken Partijen dit en geldt artikel 3.10. 8.5. Cogundi verstrekt geen juridisch, fiscaal of ander gereglementeerd professioneel advies. De dienstverlening omvat evenmin een algemene beoordeling van de bedrijfsstrategie of rechtspositie van de Klant, tenzij een concrete, toegestane beoordeling uitdrukkelijk is overeengekomen. 8.6. De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor de beoordeling, implementatie en gevolgen van eigen zakelijke, commerciële, technische en organisatorische beslissingen. De Klant verifieert aanbevelingen vóór gebruik en schakelt waar nodig een gekwalificeerde deskundige in. Cogundi is niet aansprakelijk voor schade door toepassing buiten de overeengekomen context of zonder een redelijkerwijs noodzakelijke zelfstandige beoordeling door de Klant, behoudens voor zover de schade voortvloeit uit een eigen aansprakelijk handelen van Cogundi. 8.7. Levering of uitvoering houdt geen certificering, keurmerk, complianceverklaring of bevestiging in dat de Klant aan wetgeving of voorwaarden van Derden voldoet, tenzij een concrete controle uitdrukkelijk is overeengekomen. Ook dan geldt uitsluitend de omschreven reikwijdte.

Artikel 9. Externe en commerciële resultaten 9.1. Cogundi garandeert geen ranking, positie, vermelding, aanbeveling, opname, herkenning of zichtbaarheid binnen enig AI-systeem. 9.2. Cogundi garandeert evenmin: a. vindbaarheid of indexering; b. websiteverkeer, leads, aanvragen of klantcontacten; c. omzet, winst, besparingen, conversies of verkoopresultaten; d. vermeldingen of citaties door AI-systemen; e. een bepaalde snelheid, duur of omvang van enig effect. 9.3. Cogundi heeft geen zeggenschap over algoritmes, trainingsdata, indexering, selectiecriteria, antwoorden en beslissingen van externe aanbieders van AI-systemen. 9.4. Effecten zijn mede afhankelijk van de technische omgeving van de Klant, openbaar beschikbare informatie, concurrentie, gebruikersvragen en het handelen van Derden. 9.5. Cogundi is niet verantwoordelijk voor zelfstandig door externe AI-systemen gegenereerde antwoorden, interpretaties, weglatingen of onjuiste weergaven, voor zover deze niet mede voortvloeien uit een eigen toerekenbare tekortkoming of ander aansprakelijk handelen van Cogundi. 9.6. Cogundi garandeert geen blijvende compatibiliteit met toekomstige systemen, modellen, standaarden of voorwaarden van Derden. Aanpassing daaraan valt alleen binnen de Overeenkomst indien dat is overeengekomen of noodzakelijk is voor herstel van een Gebrek waarvoor Cogundi verantwoordelijk is. 9.7. Een effect op een bepaald moment biedt geen garantie voor een toekomstig effect of hetzelfde effect bij een ander AI-systeem. 9.8. Voorbeelden en demonstraties zijn illustratief, tenzij een concreet resultaat is overeengekomen. Dit artikel doet geen afbreuk aan specifieke toezeggingen die rechtsgeldig onderdeel van de Overeenkomst zijn geworden en sluit geen aansprakelijkheid uit voor misleidende mededelingen voor zover die volgens het toepasselijke recht bestaat. 9.9. Het uitsluitend uitblijven van de genoemde resultaten vormt geen tekortkoming indien Cogundi de overeengekomen Digitale output en werkzaamheden deugdelijk heeft geleverd en uitgevoerd. 9.10. Dit artikel ontslaat Cogundi niet van haar verplichtingen ten aanzien van eigen output, aanbevelingen of werkzaamheden, ook niet wanneer zij daarbij AI-systemen heeft gebruikt. 9.11. De productnaam, commerciële omschrijving, technische methodiek of verwijzing naar zichtbaarheid, vindbaarheid, indexering of optimalisatie houdt geen garantie in dat een extern systeem de Digitale output zal opnemen, verwerken, weergeven, aanbevelen of op een bepaalde wijze interpreteren.

Artikel 10. Klantinformatie, vertrouwelijkheid en persoonsgegevens 10.1. De Klant verleent Cogundi gedurende de Overeenkomst een niet-exclusief, wereldwijd en royaltyvrij gebruiksrecht op Klantinformatie, voor zover noodzakelijk voor de voorbereiding, uitvoering, kwaliteitscontrole, beveiliging, administratie en afhandeling van vragen, klachten en geschillen. Voor openbare publicatie, opname in een database of andere productspecifieke beschikbaarstelling gelden uitsluitend de aanvullende rechten en voorwaarden uit het Aanbod of de toepasselijke productvoorwaarden. 10.2. Dit recht omvat noodzakelijke ordening, omzetting, structurering en verwerking en beschikbaarstelling aan ingeschakelde uitvoerders, met inachtneming van dit artikel. 10.3. Cogundi mag Klantinformatie verstrekken aan hulppersonen, hostingproviders, communicatieproviders, betaalproviders, AI-dienstverleners en andere technische dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering, beveiliging of ondersteuning van de Overeenkomst en met inachtneming van toepasselijke vertrouwelijkheids- en gegevensbeschermingsverplichtingen. 10.4. Cogundi gebruikt niet-openbare Klantinformatie niet voor verkoop als zelfstandige gegevensverzameling, direct marketing gericht op andere partijen of training van AI-modellen. Gebruik voor kwaliteitscontrole en verbetering van de eigen dienstverlening is uitsluitend toegestaan binnen de overeengekomen doeleinden, toepasselijke vertrouwelijkheidsverplichtingen en gegevensbeschermingswetgeving. Waar mogelijk worden daarvoor daadwerkelijk geanonimiseerde gegevens gebruikt. Het inschakelen van een AI-dienstverlener geeft die dienstverlener geen zelfstandig recht om de informatie voor eigen modeltraining te gebruiken; Cogundi richt de gebruikte diensten en afspraken daarop in. 10.5. Openbare publicatie, indiening of beschikbaarstelling namens de Klant vindt uitsluitend plaats wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen. De toepasselijke productvoorwaarden bepalen welke controle, goedkeuring en publicatieopdracht daarvoor nodig zijn. Zelfstandige publicatie door Cogundi van rechtmatig beschikbare openbare bedrijfsinformatie wordt onderscheiden van publicatie namens de Klant. Een daarvoor vereiste wettelijke grondslag, bronlicentie of andere bevoegdheid ontstaat niet uitsluitend door aanvaarding van deze voorwaarden of door latere betaling of profielgoedkeuring. 10.6. Partijen behandelen informatie waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen of redelijkerwijs behoren te kennen als vertrouwelijk. Verstrekking is toegestaan voor zover noodzakelijk voor de uitvoering, aan professionele adviseurs onder geheimhouding of ter voldoening aan een wettelijke verplichting. 10.7. Personen die voor de uitvoering toegang krijgen tot vertrouwelijke informatie worden aan passende geheimhoudingsverplichtingen gebonden. Toegang wordt beperkt tot wat voor hun werkzaamheden nodig is. 10.8. Geheimhouding geldt niet voor informatie die aantoonbaar: a. rechtmatig openbaar is; b. onafhankelijk is ontwikkeld; c. rechtmatig zonder geheimhoudingsplicht van een Derde is verkregen; d. met toestemming van de verstrekkende Partij wordt gedeeld. Deze uitzonderingen heffen toepasselijke verplichtingen voor persoonsgegevens niet op. 10.9. Cogundi mag in beginsel afgaan op Klantinformatie. Zij hoeft geen zelfstandig feiten- of rechtmatigheidsonderzoek te verrichten tenzij dat is overeengekomen of uit haar zorgvuldigheidsverplichtingen voortvloeit. Bij een kennelijke fout, duidelijke onrechtmatigheid of redelijkerwijs te signaleren inconsistentie informeert zij de Klant en mag zij de betreffende verwerking opschorten. 10.10. Cogundi treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van niet-openbare Klantinformatie, rekening houdend met de aard van de informatie en de redelijkerwijs voorzienbare risico’s. 10.11. Iedere Partij is zelfstandig verantwoordelijk voor naleving van de op haar toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving. De privacyrechtelijke rollen van Partijen worden uitsluitend bepaald door de feitelijke verwerking en de toepasselijke wet. De privacyverklaring beschrijft de verwerking waarvoor Cogundi zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is. Aanvaarding van deze algemene voorwaarden geldt niet als algemene AVG-toestemming en vervangt geen afzonderlijk vereiste toestemming, rechtsgrond, informatieverstrekking of Publicatieopdracht. 10.12. Indien Cogundi persoonsgegevens namens de Klant als verwerker verwerkt, begint die verwerking pas nadat de vereiste verwerkersovereenkomst is gesloten en de noodzakelijke afspraken over eventuele subverwerkers zijn geregeld. Deze algemene voorwaarden vervangen de verwerkersovereenkomst niet. 10.13. De verwerkersovereenkomst regelt onder meer instructies, beveiliging, subverwerkers, incidentmelding, ondersteuning, controle en teruggave of verwijdering. Inzet en wijziging van subverwerkers vinden plaats volgens de daarin opgenomen toestemmingsprocedure en de toepasselijke wet. 10.14. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte vindt uitsluitend plaats wanneer aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan. Toestemming voor een leverancier vervangt die vereisten niet. 10.15. Cogundi informeert de Klant over een beveiligingsincident dat niet-openbare Klantinformatie wezenlijk raakt, voor zover een wettelijke verplichting, overeengekomen verwerkersverplichting of zwaarwegend belang van de Klant dit vereist en voor zover kennisgeving wettelijk is toegestaan. Een dergelijke kennisgeving houdt geen erkenning van aansprakelijkheid in. 10.16. Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens die Cogundi als verwerker verwerkt, informeert Cogundi de Klant zonder onredelijke vertraging nadat zij daarvan kennis heeft genomen. Beschikbare informatie wordt direct verstrekt; ontbrekende informatie wordt gefaseerd aangevuld. Afstemming tussen Partijen vertraagt geen wettelijke meldtermijnen. 10.17. Cogundi bewaart Klantinformatie niet langer dan rechtmatig noodzakelijk voor uitvoering, administratie, behandeling van klachten en geschillen of wettelijke bewaarplichten. De toepasselijke bewaartermijnen of criteria worden uitgewerkt in de privacyverklaring en, waar van toepassing, de verwerkersovereenkomst. 10.18. Een bewijsdossier wordt beperkt tot wat daarvoor rechtmatig noodzakelijk is. Bewaring voor bewijsdoeleinden geeft geen recht op ander gebruik van Klantinformatie. 10.19. Bij rechtmatige publicatie of verstrekking kan Cogundi niet garanderen dat alle externe kopieën, caches, indexvermeldingen en reeds verwerkte informatie verdwijnen. Wettelijke en overeengekomen verplichtingen tot correctie, verwijdering en redelijke medewerking blijven bestaan. 10.20. De geheimhoudingsverplichtingen blijven na beëindiging bestaan zolang de informatie vertrouwelijk is. Voor persoonsgegevens blijven de toepasselijke wettelijke verplichtingen gelden. 10.21. De Klant kan aan de privacyverklaring geen contractueel recht ontlenen op een bepaalde functionaliteit, werkwijze, leverancier of voortdurende beschikbaarheid daarvan. Wijzigingen in verwerkingen, leveranciers en beveiligingsmaatregelen worden beheerst door de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, de privacyverklaring en de Overeenkomst.

Artikel 11. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten 11.1. Rechten op methoden, software, sjablonen, structuren, documentatie, technische oplossingen en andere materialen van Cogundi of haar licentiegevers blijven bij de betreffende rechthebbende. 11.2. Voor zover op Digitale output intellectuele-eigendomsrechten ontstaan die aan Cogundi toekomen, blijven deze bij Cogundi. Overdracht vindt uitsluitend plaats indien uitdrukkelijk overeengekomen en aan de wettelijke vereisten is voldaan. 11.3. Cogundi zorgt dat zij de rechten of toestemmingen heeft die nodig zijn om het overeengekomen gebruik toe te staan. Voor door de Klant aangeleverde of verplicht voorgeschreven materialen geldt de verantwoordelijkheid van de Klant overeenkomstig artikel 5. 11.4. Rechten op Klantinformatie blijven bij de Klant of de betreffende rechthebbende. Cogundi verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die zijn overeengekomen in artikel 10, het Aanbod en de toepasselijke productvoorwaarden. Die rechten worden niet ruimer uitgelegd dan noodzakelijk voor de daarin beschreven doeleinden. 11.5. Na volledige betaling verkrijgt de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de specifiek voor hem geleverde Digitale output, uitsluitend voor de eigen bedrijfsactiviteiten en het overeengekomen doel. De duur, reikwijdte en eventuele publicatierechten worden bepaald door het Aanbod en de toepasselijke productvoorwaarden. Voor zover daarin geen afwijkende duur is opgenomen, geldt het gebruiksrecht voor onbepaalde tijd. 11.6. Voorafgaand aan volledige betaling is uitsluitend de voor controle noodzakelijke toegang toegestaan, tenzij anders afgesproken. 11.7. Het gebruiksrecht omvat uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het overeengekomen doel: a. interne opslag en het maken van redelijke back-ups; b. intern gebruik binnen de onderneming van de Klant; c. gebruik op de eigen website of in de eigen digitale omgeving, indien dit uitdrukkelijk is toegestaan; d. aanpassing van klantspecifieke bedrijfsgegevens voor eigen gebruik; e. gebruik door technische uitvoerders die uitsluitend namens en onder verantwoordelijkheid van de Klant handelen; en f. beperkte technische verstrekking aan platforms voor een uitdrukkelijk toegestaan doel. Openbare publicatie door Cogundi, opname in een database van Cogundi en beschikbaarstelling aan externe AI-systemen namens de Klant zijn uitsluitend toegestaan indien en voor zover dit in het Aanbod of de toepasselijke productvoorwaarden is geregeld. 11.8. Het gebruiksrecht geeft geen aanspraak op gratis actualisering, onderhoud, nieuwe versies of aanpassingen door Cogundi. Deze werkzaamheden vallen buiten de oorspronkelijke Overeenkomst en kunnen tegen een vooraf overeengekomen vergoeding worden uitgevoerd. Kosteloos herstel blijft daarvan onderscheiden. 11.9. Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming mag de Klant de Digitale output niet als zelfstandig commercieel aanbod doorverkopen, sublicentiëren of onder eigen naam aan Derden aanbieden. Het namens de Klant toegestane gebruik en de beperkte technische rechten van lid 7 vallen niet onder dit verbod. 11.10. Het verbod van lid 9 beperkt niet het gebruik van onbeschermde feiten, openbare standaarden, algemene kennis of zelfstandig ontwikkelde materialen. 11.11. Gebruik voor fraude, misleiding, identiteitsnabootsing, inbreuk op rechten van Derden of andere onrechtmatige doeleinden is verboden. 11.12. De Klant verwijdert geen aanduidingen van rechthebbenden uit beschermde materialen, behalve voor zover noodzakelijk voor toegestaan gebruik en verenigbaar met toepasselijke rechten en licenties. 11.13. Voor onderdelen van Derden kunnen afzonderlijke licentievoorwaarden gelden. Cogundi maakt beperkingen die relevant zijn voor het overeengekomen gebruik vóór het sluiten van de Overeenkomst bekend. Zij levert geen onderdeel dat dit gebruik verhindert zonder voorafgaande overeenstemming. 11.14. Cogundi claimt geen exclusieve rechten op onbeschermde feiten, algemeen bekende ideeën, openbare standaarden of materialen waarop zij geen rechten bezit. De Overeenkomst houdt geen garantie in dat ieder onderdeel van de Digitale output zelfstandig auteursrechtelijk beschermd of exclusief is. 11.15. Na wijziging door de Klant of een Derde is Cogundi niet verantwoordelijk voor Gebreken of schade die door die wijziging zijn veroorzaakt. Rechten met betrekking tot een daarvan onafhankelijk oorspronkelijk Gebrek blijven onverlet. 11.16. De Klant meldt een aanspraak over rechten van Derden zo spoedig mogelijk. Wanneer een door Cogundi geleverd onderdeel het overeengekomen gebruik onrechtmatig verhindert en dit aan Cogundi kan worden toegerekend, krijgt Cogundi een redelijke gelegenheid om het gebruiksrecht alsnog te verkrijgen of een gelijkwaardig, rechtmatig alternatief te leveren. Overige wettelijke rechten blijven bestaan; voor schadevergoeding geldt artikel 12.

Artikel 12. Aansprakelijkheid en risicoverdeling 12.1. De aansprakelijkheid van Cogundi uit hoofde van of in verband met de Overeenkomst, waaronder wegens tekortkoming of onrechtmatige daad, wordt beheerst door de toepasselijke wet en beperkt overeenkomstig dit artikel. 12.2. Voor zover nakoming niet blijvend onmogelijk is en verzuim wettelijk vereist is, ontstaat aansprakelijkheid wegens tekortkoming nadat Cogundi in verzuim is geraakt. Indien een ingebrekestelling nodig is, omschrijft de Klant de tekortkoming Schriftelijk en geeft hij een redelijke hersteltermijn. Dit geldt niet wanneer de wet geen ingebrekestelling of verzuim verlangt. 12.3. Behoudens de uitzonderingen in dit artikel is de totale cumulatieve aansprakelijkheid van Cogundi uit hoofde van of in verband met één Overeenkomst beperkt tot het bedrag exclusief btw dat de Klant voor die Overeenkomst daadwerkelijk aan Cogundi heeft betaald. Wanneer de Overeenkomst bestaat uit afzonderlijk geprijsde en duidelijk te onderscheiden prestaties, kan de limiet worden beperkt tot de betaalde vergoeding voor de prestatie waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit. Een dergelijke prijsverdeling moet vóór het sluiten van de Overeenkomst kenbaar zijn overeengekomen. 12.4. De limiet geldt gezamenlijk voor alle samenhangende gebeurtenissen, tekortkomingen, schadeoorzaken en vorderingen die betrekking hebben op dezelfde Overeenkomst of dezelfde onderliggende oorzaak. Het aantal vorderingen, aansprakelijkheidsgronden, benadeelden of gebeurtenissen verhoogt de toepasselijke limiet niet. 12.5. Partijen kunnen vóór het sluiten van de Overeenkomst uitdrukkelijk Schriftelijk een hogere limiet overeenkomen. Daarbij kunnen de aard van de werkzaamheden, voorzienbare risico’s, aanvullende maatregelen, prijs en verzekerbaarheid worden betrokken. Cogundi is niet verplicht een verhoogd risico zonder aanvullende afspraken te aanvaarden. 12.6. Voor implementatie in een productieomgeving, publicatie namens de Klant of andere werkzaamheden waarbij vooraf een verhoogd risico wordt vastgesteld, leggen Partijen vóór aanvang de relevante risicoverdeling en toepasselijke aansprakelijkheidslimiet afzonderlijk vast. Cogundi begint deze werkzaamheden niet voordat die afspraken zijn gemaakt. 12.7. Het ontbreken van de in lid 6 bedoelde afspraken maakt de aansprakelijkheid niet automatisch onbeperkt. De toepasselijke aansprakelijkheid wordt dan bepaald door de overige overeengekomen bepalingen en de wet. Dit laat de verplichting van Cogundi om niet zonder de vereiste afspraken te beginnen onverlet. 12.8. Binnen de toepasselijke limiet komt uitsluitend rechtstreeks en aantoonbaar geleden vermogensschade voor vergoeding in aanmerking die in zodanig verband staat met een aan Cogundi toerekenbare aansprakelijkheidsgrond dat zij volgens de wet aan Cogundi kan worden toegerekend. Voor zover rechtens toegestaan, komen kosten uitsluitend voor vergoeding in aanmerking indien zij redelijk, noodzakelijk, rechtstreeks veroorzaakt en vooraf ter beoordeling aan Cogundi voorgelegd zijn, tenzij voorafgaande voorlegging wegens spoed redelijkerwijs niet mogelijk was. Cogundi krijgt steeds eerst een redelijke gelegenheid tot herstel of schadebeperking, tenzij dit wettelijk of feitelijk niet kan worden verlangd. 12.9. Voor zover rechtens toegestaan is Cogundi niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in ieder geval: a. gederfde winst of omzet; b. gemiste besparingen, kansen, opdrachten of leads; c. bedrijfsstagnatie of verlies van productie; d. verlies, beschadiging of aantasting van gegevens, behalve voor zover Cogundi uitdrukkelijk verantwoordelijk was voor een overeengekomen back-up; e. reputatie- of goodwillverlies; f. schade door aanspraken van afnemers, leveranciers of andere relaties van de Klant; g. kosten van vervangende producten of diensten; en h. schade als gevolg van boetes, sancties of maatregelen die aan handelen of nalaten van de Klant kunnen worden toegerekend. 12.10. Voor zover de Klant volgens de toepasselijke wet recht heeft op vergoeding van ander nadeel dan vermogensschade, geldt daarvoor eveneens de toepasselijke limiet, uitsluitend voor zover die beperking rechtsgeldig is. 12.11. Cogundi is voor zover rechtens toegestaan niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk voortvloeit uit: a. onjuiste, onvolledige, verouderde, onbevoegd verstrekte of onrechtmatige Klantinformatie; b. informatie die de Klant heeft gecontroleerd of goedgekeurd en waarvan hij de onjuistheid of ongeschiktheid redelijkerwijs had kunnen ontdekken; c. niet-naleving door de Klant van controle-, informatie-, verificatie-, goedkeurings- of medewerkingsverplichtingen; d. gebruik buiten het overeengekomen doel of de overeengekomen technische uitgangspunten; e. implementatie, wijziging of verwerking door de Klant of een Derde; f. zelfstandige verwerking, indexering, interpretatie, weergave of besluitvorming door externe AI-systemen, zoekmachines of andere Derden; g. wijzigingen in externe systemen, algoritmen, modellen, voorwaarden, beleid of beschikbaarheid; h. het uitblijven van resultaten als bedoeld in artikel 9; i. gerechtvaardigde weigering, afscherming, opschorting, depublicatie of verwijdering; of j. verlies van gegevens waarvoor de Klant redelijkerwijs zelf een back-up had behoren te maken. Voor zover schade mede voortvloeit uit een aan Cogundi toerekenbare oorzaak, is Cogundi uitsluitend aansprakelijk naar evenredigheid van haar bijdrage en uitsluitend met toepassing van de overige beperkingen van dit artikel. 12.12. De Klant neemt alle redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken en meldt een schadeveroorzakende gebeurtenis onmiddellijk nadat hij daarvan kennis heeft genomen of redelijkerwijs had behoren te nemen. Voor zover een late melding, onvoldoende medewerking of het niet nemen van redelijke schadebeperkende maatregelen de schade heeft veroorzaakt of vergroot, komt die schade niet voor vergoeding in aanmerking. 12.13. De uitsluitingen en beperkingen gelden niet: a. voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de eigenaar van Cogundi; b. voor zover zij in strijd zijn met dwingend recht; c. voor zover een beroep daarop naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is. 12.14. Dit artikel beperkt geen rechten van betrokkenen of Derden die niet rechtsgeldig contractueel kunnen worden beperkt. Deze voorwaarden binden niet automatisch personen die geen partij zijn bij de Overeenkomst. 12.15. Een verplichting tot terugbetaling wegens rechtsgeldige ontbinding of onverschuldigde betaling is geen schadevergoeding en valt niet onder de schadevergoedingslimiet. Evenmin wordt kosteloos herstel uitsluitend door die limiet beperkt. De omvang van herstel wordt bepaald door de oorspronkelijke prestatie en de toepasselijke wet. 12.16. Voor contractuele aanspraken van de Klant in verband met vertrouwelijkheid, persoonsgegevens en intellectuele eigendom geldt dit artikel eveneens, voor zover de toepasselijke wet en uitdrukkelijk afwijkende afspraken dit toelaten. 12.17. Het bestaan, ontbreken of de omvang van een verzekering verhoogt of verlaagt de overeengekomen aansprakelijkheidslimiet niet automatisch. Een mededeling over een verzekerd bedrag geldt niet als een hogere contractuele limiet, tenzij dit uitdrukkelijk als zodanig is overeengekomen. 12.18. Voor zover rechtsgeldig mogelijk zijn de in dit artikel opgenomen verweermiddelen en beperkingen mede bedongen ten behoeve van door Cogundi ingeschakelde hulppersonen voor hun werkzaamheden onder de Overeenkomst. Zij kunnen dit derdenbeding aanvaarden. Dit vergroot de gezamenlijke vergoedingsruimte voor dezelfde schade niet en beperkt geen niet-uitsluitbare rechten. 12.19. Iedere contractuele aanspraak van de Klant op schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat de Klant bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had behoren te worden met zowel de schade als de mogelijke aansprakelijkheid van Cogundi, tenzij de Klant binnen die termijn een deugdelijk gemotiveerde Schriftelijke aanspraak heeft ingediend en binnen twaalf maanden daarna een bevoegde rechterlijke procedure aanhangig heeft gemaakt. Deze bepaling geldt niet voor zover toepassing daarvan in strijd is met dwingend recht.

Artikel 13. Vrijwaring voor aanspraken van Derden 13.1. De Klant vrijwaart Cogundi, haar eigenaar en de door haar ingeschakelde hulppersonen voor aanspraken van Derden die voortvloeien uit of verband houden met: a. onjuiste, onvolledige, misleidende, verouderde of onrechtmatige Klantinformatie; b. informatie die door de Klant is verstrekt, aangewezen, bevestigd of goedgekeurd; c. onbevoegde verstrekking, verwerking, goedkeuring of publicatie door of namens de Klant; d. het ontbreken van noodzakelijke rechten, licenties, bevoegdheden, rechtsgronden of toestemmingen; e. schending van intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten, vertrouwelijkheid of andere rechten van Derden; f. misleidende of onvoldoende onderbouwde commerciële claims; g. onrechtmatig, ongeoorloofd of niet overeengekomen gebruik van de Digitale output; en h. niet-naleving door de Klant van de Overeenkomst of toepasselijke wetgeving, voor zover de aanspraak aan handelen, nalaten, informatie of verantwoordelijkheid van de Klant kan worden toegerekend. 13.2. De vrijwaring omvat mede redelijke interne en externe onderzoeks-, advies-, verdedigings- en proceskosten, redelijke kosten van schadebeperking en bedragen die Cogundi op grond van een uitvoerbare beslissing of met inachtneming van artikel 13.4 getroffen schikking moet voldoen. Cogundi mag redelijke zekerheid verlangen voor voorzienbare kosten en aanspraken. 13.3. Cogundi informeert de Klant zo spoedig mogelijk en biedt een redelijke gelegenheid aan de verdediging mee te werken. Een vertraging wordt betrokken bij de omvang van de vrijwaring voor zover de Klant daardoor daadwerkelijk in zijn belangen is geschaad. 13.4. Partijen stemmen de verdediging en een eventuele schikking af. Geen Partij erkent namens de andere aansprakelijkheid of treft een voor de andere bindende schikking zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming. Die toestemming wordt niet op onredelijke gronden onthouden. Noodzakelijke spoedeisende verdedigingshandelingen blijven mogelijk. 13.5. Partijen nemen redelijke maatregelen om kosten en schade te beperken. Een toepasselijke verzekeringsprocedure wordt daarbij betrokken, zonder noodzakelijke maatregelen of wettelijke termijnen te vertragen. 13.6. De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak is veroorzaakt door een eigen toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van Cogundi. Bij gedeelde verantwoordelijkheid wordt de omvang bepaald met inachtneming van ieders bijdrage en de toepasselijke wet. 13.7. Deze vrijwaring wijzigt de rechten van Derden niet en strekt niet tot afwenteling van sancties of verplichtingen voor zover dat wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 14. Overmacht 14.1. Overmacht is een niet aan Cogundi toerekenbare verhindering van nakoming als bedoeld in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek. 14.2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen: storingen in internet-, communicatie-, hosting-, cloud- of energievoorzieningen; uitval of onbeschikbaarheid van essentiële leveranciers of platforms; cyberincidenten; storingen in AI-systemen of API’s; overheidsmaatregelen; sancties; oorlog; terrorisme; natuurrampen; epidemieën; brand; stakingen; ziekte of uitval van essentiële personen; en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Cogundi, voor zover de verhindering gelet op de aard van de Overeenkomst en de omstandigheden niet voor rekening van Cogundi behoort te komen. 14.3. Een omstandigheid geldt uitsluitend als overmacht voor zover Cogundi de gevolgen daarvan ondanks redelijkerwijs te verlangen voorzorgs- en beperkingsmaatregelen niet kon voorkomen of overwinnen. Cogundi is niet verplicht disproportionele kosten te maken, wezenlijk afwijkende dienstverlening in te kopen of een technisch, juridisch of beveiligingsmatig onaanvaardbaar alternatief te gebruiken. 14.4. Cogundi informeert de Klant zo spoedig mogelijk en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken. Uitsluitend de getroffen verplichtingen worden tijdens de verhindering opgeschort. 14.5. Indien de overmacht langer dan negentig kalenderdagen voortduurt of redelijkerwijs vaststaat dat nakoming blijvend onmogelijk is, mag Cogundi het getroffen, nog niet uitgevoerde deel van de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. De Klant heeft hetzelfde recht indien de kernprestatie gedurende die periode niet kan worden uitgevoerd. Reeds deugdelijk uitgevoerde prestaties blijven verschuldigd. 14.6. Betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden terugbetaald. Voor een reeds geleverd, zelfstandig bruikbaar gedeelte kan een evenredige vergoeding verschuldigd blijven, met inachtneming van de toepasselijke wet.

Artikel 15. Onderzoek en klachten 15.1. De Klant onderzoekt de geleverde Digitale output of verrichte werkzaamheden onmiddellijk na levering of afronding en in ieder geval binnen zeven kalenderdagen op volledigheid en redelijkerwijs waarneembare afwijkingen van de Overeenkomst. 15.2. Een redelijkerwijs waarneembare afwijking die niet binnen deze termijn gemotiveerd Schriftelijk is gemeld, geldt tussen Partijen als aanvaard, voor zover dit rechtsgeldig is en Cogundi door de late melding in haar belangen is geschaad. Aanvaarding volgens dit artikel vervangt geen afzonderlijke, uitdrukkelijke profielgoedkeuring of publicatieopdracht wanneer die volgens de productvoorwaarden vereist is. 15.3. Een niet direct waarneembaar Gebrek wordt uiterlijk binnen zeven kalenderdagen na ontdekking of nadat de Klant het redelijkerwijs had behoren te ontdekken gemotiveerd Schriftelijk gemeld. 15.4. Een klacht bevat ten minste de relevante bestelgegevens, een duidelijke omschrijving van het gestelde Gebrek, het moment van ontdekking en de beschikbare onderbouwing. Cogundi mag aanvullende informatie verlangen die redelijkerwijs nodig is voor onderzoek. Een onvoldoende onderbouwde klacht geeft geen recht op opschorting van betaling of uitvoering. 15.5. De Klant verleent redelijke medewerking aan onderzoek en geeft gelegenheid tot herstel overeenkomstig artikel 7, voor zover dit redelijkerwijs kan worden verlangd. 15.6. Partijen bewaren relevante bestanden en gegevens voor zover dit rechtmatig en redelijkerwijs nodig is voor onderzoek. Zij voorkomen onnodige wijzigingen die de vaststelling van oorzaak en omvang bemoeilijken, zonder noodzakelijke schadebeperking uit te stellen. 15.7. Cogundi behandelt klachten binnen een redelijke termijn, rekening houdend met aard, complexiteit, beschikbare informatie en noodzakelijke betrokkenheid van Derden. Door Cogundi genoemde ontvangst- en reactietermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn of erkenning van aansprakelijkheid. 15.8. Het uitsluitend uitblijven van een in artikel 9 uitgesloten resultaat vormt geen gegronde klacht over de deugdelijkheid van de prestatie. Een klacht over een eigen fout van Cogundi wordt daarvan onderscheiden. 15.9. De gevolgen van een te late klacht worden beoordeeld volgens de toepasselijke wet en alle relevante omstandigheden, waaronder de aard van de prestatie en het Gebrek, de waarneembaarheid en het nadeel dat Cogundi door de vertraging heeft ondervonden.

Artikel 16. Duur, annulering en beëindiging 16.1. Tenzij anders overeengekomen, wordt per bestelling een eenmalige vergoeding betaald. De Overeenkomst kan naast een initiële prestatie ook uitdrukkelijk inbegrepen prestaties gedurende een bepaalde periode omvatten. Dit maakt de bestelling niet tot een automatisch verlengend abonnement. Duur en frequentie van dergelijke prestaties worden bepaald door het Aanbod en de toepasselijke productvoorwaarden. 16.2. Afronding beëindigt niet de verplichtingen die naar hun aard voortduren, waaronder herstel, gebruiksrechten, geheimhouding, aansprakelijkheid, vrijwaring en geschillenbeslechting. 16.3. De Klant kan een eenmalige Overeenkomst vóór volledige uitvoering uitsluitend annuleren voor zover het Aanbod of de toepasselijke productvoorwaarden daarin voorzien. Indien geen specifieke annuleringsregeling geldt, blijft de Klant verschuldigd: a. de vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden; b. de vergoeding voor reeds gereserveerde capaciteit die niet redelijkerwijs elders kan worden ingezet; c. aangegane verplichtingen en niet meer te vermijden kosten; en d. een redelijke vergoeding voor het door de annulering ontstane verlies, voor zover wettelijk toegestaan. 16.4. De totale annuleringsvergoeding bedraagt niet meer dan de overeengekomen vergoeding voor het geannuleerde gedeelte, tenzij door de Klant afzonderlijk veroorzaakte schade of kosten op een andere rechtsgrond voor vergoeding in aanmerking komen. 16.5. Een productspecifieke annulerings- en restitutieregeling gaat voor op artikelen 16.3, 16.4 en 16.6 voor zover sprake is van een concrete tegenstrijdigheid. De toepasselijke productvoorwaarden bepalen onder welke voorwaarden vrijwillige annulering mogelijk is en wanneer die mogelijkheid eindigt. Rechten wegens een tekortkoming en niet-uitsluitbare wettelijke rechten blijven onverlet. 16.6. Na volledige uitvoering bestaat geen recht op annulering uitsluitend omdat de Klant de prestatie niet meer wenst te gebruiken. Rechten wegens een tekortkoming of dwingend recht blijven onverlet. 16.7. Iedere Partij mag geheel of gedeeltelijk ontbinden wanneer de andere tekortschiet, tenzij de tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis de ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. Voor zover wettelijk vereist, wordt eerst een redelijke hersteltermijn gegeven en moet de andere Partij in verzuim zijn. 16.8. Cogundi mag getroffen werkzaamheden onmiddellijk opschorten wanneer voortzetting redelijkerwijs zou leiden tot onrechtmatig handelen, ernstige veiligheidsrisico’s of inbreuk op rechten van Derden. Zij informeert de Klant voor zover toegestaan en bespreekt waar mogelijk een rechtmatige oplossing. 16.9. Definitieve beëindiging en de financiële gevolgen van een opschorting worden beoordeeld volgens de Overeenkomst en de toepasselijke wet. Cogundi behoudt niet zonder meer de volledige vooruitbetaling voor niet-geleverde prestaties. 16.10. Bij faillissement, surseance van betaling, toepasselijke schuldsanering of bedrijfsbeëindiging van de Klant mag Cogundi de nog niet uitgevoerde Overeenkomst beëindigen voor zover de toepasselijke wet dit toestaat. 16.11. Bij volledige ontbinding of contractuele annulering met volledige terugbetaling eindigt het op die bestelling gebaseerde gebruiksrecht op beschermde Digitale output. De Klant staakt het verdere gebruik daarvan, behoudens rechtmatige bewaring voor wettelijke verplichtingen of bewijsdoeleinden. Dit beperkt geen rechten op eigen informatie, onbeschermde feiten of materialen waarop de Klant onafhankelijk van de bestelling rechten heeft. Voor beëindiging van publicatie en toegang gelden tevens de toepasselijke productvoorwaarden. 16.12. Bij gedeeltelijke beëindiging wordt het resterende gebruiksrecht bepaald aan de hand van de in stand gebleven prestaties en de toepasselijke wet. Annulering ontneemt de Klant niet automatisch het gebruiksrecht op reeds geleverde en betaalde onderdelen. 16.13. Cogundi mag een gebruiksrecht wegens ernstig of herhaald misbruik beëindigen nadat de Klant een redelijke gelegenheid heeft gekregen de overtreding te stoppen, tenzij onmiddellijke beëindiging gerechtvaardigd is. De maatregel is evenredig aan de overtreding. 16.14. Voor een afzonderlijk overeengekomen abonnement of doorlopende dienst worden duur, opzegging, verlenging en financiële afwikkeling vooraf afzonderlijk geregeld. De annuleringsregeling voor eenmalige opdrachten geldt daarvoor niet automatisch. De Klant kan een eenmalige Overeenkomst vóór volledige uitvoering uitsluitend annuleren voor zover het Aanbod of de toepasselijke productvoorwaarden daarin voorzien. Indien geen specifieke annuleringsregeling geldt, blijft de Klant verschuldigd: a. de vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden; b. de vergoeding voor reeds gereserveerde capaciteit die niet redelijkerwijs elders kan worden ingezet; c. aangegane verplichtingen en niet meer te vermijden kosten; en d. een redelijke vergoeding voor het door de annulering ontstane verlies, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 17. Versiebeheer en wijzigingen 17.1. Cogundi mag deze algemene voorwaarden op ieder moment wijzigen voor toekomstige Aanbiedingen en Overeenkomsten. 17.2. Op een volledig uitgevoerde eenmalige Overeenkomst blijft de versie van toepassing die bij het sluiten daarvan is overeengekomen. 17.3. Voor nog lopende dienstverlening mag Cogundi deze voorwaarden wijzigen indien dit noodzakelijk of redelijkerwijs wenselijk is wegens: a. wijzigingen in wet- of regelgeving of uitleg daarvan; b. beveiligings-, privacy- of fraudepreventiemaatregelen; c. wijzigingen in techniek, leveranciers, systemen of bedrijfsvoering; d. uitbreiding, beperking of aanpassing van functionaliteiten; e. verduidelijking van bepalingen of herstel van kennelijke fouten; of f. gerechtvaardigde commerciële of operationele belangen. 17.4. Cogundi informeert de Klant Schriftelijk of langs elektronische weg over een wijziging die voor de lopende dienstverlening relevant is en vermeldt de ingangsdatum. Waar redelijkerwijs mogelijk geldt een aankondigingstermijn van ten minste dertig dagen. Een kortere termijn is toegestaan bij een wettelijke verplichting, dringend beveiligingsrisico, fraude- of misbruikrisico of een wijziging van een essentiële Derde die buiten de redelijke invloed van Cogundi ligt. 17.5. Een wijziging mag de reeds betaalde kernprestatie niet met terugwerkende kracht uithollen. Een wijziging van de overeengekomen prijs of een wezenlijke vermindering van een nog niet geleverde kernprestatie vereist afzonderlijke instemming, tenzij de wijziging rechtstreeks uit dwingend recht voortvloeit. 17.6. Indien een wijziging de Klant wezenlijk benadeelt, mag hij het rechtstreeks door de wijziging geraakte, nog lopende gedeelte vóór de ingangsdatum Schriftelijk beëindigen. Vooruitbetaalde bedragen voor daardoor vervallende, nog niet geleverde prestaties worden terugbetaald. De wijziging geeft op zichzelf geen recht op aanvullende schadevergoeding. Reeds bestaande aanspraken wegens een tekortkoming en niet-uitsluitbare rechten blijven onverlet. 17.7. Technische, redactionele, beveiligings- en operationele wijzigingen die de overeengekomen kernprestatie niet wezenlijk verminderen, geven geen recht op beëindiging, restitutie of schadevergoeding. 17.8. Iedere versie krijgt een uniek versienummer en een ingangsdatum. Cogundi bewaart voor zover redelijkerwijs en rechtmatig noodzakelijk welke versie op een Overeenkomst van toepassing is. 17.9. Voor een bepaald product kan in de toepasselijke productvoorwaarden een aanvullende of afwijkende wijzigingsprocedure worden opgenomen.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen 18.1. Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke regels die volgens het toepasselijke internationale privaatrecht niet door deze keuze terzijde kunnen worden gesteld. 18.2. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, het Weens Koopverdrag, wordt uitgesloten voor zover dit anders toepasselijk zou zijn. 18.3. Voor zover een rechtsgeldige forumkeuze mogelijk is, worden alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst, deze voorwaarden of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, Nederland. Cogundi blijft bevoegd een vordering in te stellen bij de rechter van de vestigingsplaats van de Klant of bij een andere volgens de wet bevoegde rechter indien dit nodig is voor een voorlopige maatregel, beslag, incasso of tenuitvoerlegging. 18.4. De forumkeuze omvat geschillen over de totstandkoming, geldigheid, uitleg, uitvoering en beëindiging van de Overeenkomst en daarmee samenhangende contractuele en buitencontractuele aanspraken tussen Partijen, voor zover rechtsgeldig. 18.5. De rechts- en forumkeuze gelden met inachtneming van toepasselijke vormvereisten, dwingend recht en nationale en internationale bevoegdheidsregels waarvan niet rechtsgeldig kan worden afgeweken. Indien de forumkeuze geen werking heeft, wordt de bevoegdheid volgens die regels vastgesteld. 18.6. Partijen proberen een geschil eerst gedurende ten hoogste vijftien Werkdagen na een gemotiveerde Schriftelijke kennisgeving in overleg op te lossen. Deze overlegverplichting verhindert niet dat Cogundi incassomaatregelen treft, een verval- of verjaringstermijn veiligstelt, beslag legt of een voorlopige of bewarende maatregel vraagt. 18.7. De forumkeuze laat procedures voor erkenning en tenuitvoerlegging van een beslissing in een ander land onverlet.

Artikel 19. Slotbepalingen en taal 19.1. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigd of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover zij zelfstandig kunnen voortbestaan. 19.2. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar is, wordt zij voor zover rechtens mogelijk vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die, gelet op doel, strekking en risicoverdeling van de oorspronkelijke bepaling, het gewenste juridische en economische resultaat zo dicht mogelijk benadert. De overige bepalingen blijven volledig van kracht. 19.3. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht betekent niet dat daarvan afstand wordt gedaan. 19.4. Mededelingen worden rechtsgeldig verzonden naar het laatst door de andere Partij opgegeven post- of e-mailadres of via een overeengekomen accountomgeving. De Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens en voor regelmatige controle van het opgegeven e-mailadres en eventuele spamfolder. Een elektronische mededeling geldt als ontvangen op de dag van verzending, tenzij de afzender een technische foutmelding ontvangt of de geadresseerde aannemelijk maakt dat ontvangst redelijkerwijs niet heeft kunnen plaatsvinden. 19.5. De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is leidend boven alle vertalingen. Bij verschillen, tegenstrijdigheden of afwijkingen in uitleg prevaleert de Nederlandse tekst. 19.6. Cogundi informeert de Klant vóór het sluiten van de Overeenkomst over deze taalvoorrang en stelt zowel de Nederlandse tekst als de aangeboden vertaling beschikbaar. De taalversies dragen hetzelfde versienummer en dezelfde ingangsdatum. 19.7. De taalvoorrang sluit geen aansprakelijkheid uit voor een aan Cogundi toerekenbare misleidende of wezenlijk onjuiste vertaling voor zover die aansprakelijkheid volgens het toepasselijke recht bestaat. 19.8. Vermelding van AI-systemen en aanbieders dient uitsluitend ter aanduiding en houdt geen verklaring van samenwerking, certificering, goedkeuring of verbondenheid in, tenzij die relatie uitdrukkelijk en juist is vermeld. 19.9. Uit de aanschaf van Digitale output of een eenmalig betaalde dienst ontstaan geen aanvullende verplichtingen tot onderhoud, actualisering, nieuwe versies of toekomstige aanpassingen buiten hetgeen uitdrukkelijk is overeengekomen. Inbegrepen beschikbaarstelling, periodieke metingen en rapportages blijven gedurende de overeengekomen periode verschuldigd. Herstelverplichtingen en andere toepasselijke wettelijke rechten blijven onverlet. 19.10. De Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Cogundi overdragen, verpanden of anderszins aan een Derde beschikbaar stellen. Cogundi mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een rechtsopvolger, groepsmaatschappij of opvolgend exploitant van de betreffende activiteiten, mits de wezenlijke rechten van de Klant daardoor niet zonder rechtsgrond worden verminderd. Voor zover wettelijk toestemming van de Klant vereist is, verleent de Klant deze bij voorbaat voor een overdracht binnen deze afbakening, voor zover een dergelijke voorafgaande toestemming rechtsgeldig is. 19.11. De Overeenkomst strekt uitsluitend ten behoeve van Partijen en schept geen contractuele rechten voor Derden, behoudens uitdrukkelijk opgenomen derdenbedingen. Deze bepaling beperkt geen rechten die Derden rechtstreeks aan de wet kunnen ontlenen. Gegevens van de ondernemer Bram Muilwijk, handelend onder de naam Cogundi · Eenmanszaak · Hardinxveld-Giessendam · KvK 78270200 · Btw-id NL003309723B05 · info@cogundi.com

Algemene voorwaarden v1.1 Cogundi