# Nedbase Digital Agency

Middelburg

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## Identification

- Raison sociale: Nedbase Digital Agency
- Siège: Molenwater 81, 4331 SE Middelburg
- Site web: https://nedbase.nl

## Ce qu'indique le site de l'entreprise

### Prestations

Nedbase propose **stratégie, design, technologie et marketing digital**. L'offre après-projet inclut un support client dédié, maintenance mineure, hébergement, domaines, SSL et support dans un forfait unique, avec réponse garantie en 24 heures (jours ouvrables) et réunions annuelles de satisfaction. Le support comprend surveillance proactive et sécurité, les demandes de moins de 4 heures étant traitées sans approbation préalable et les demandes plus longues coordonnées à l'avance avec estimation de coûts.

- Nedbase propose des services de **stratégie**, **design**, **technologie** et **marketing digital**. (Source: https://nedbase.nl/)
- Les services d'après-projet incluent un **service client dédié**, de la **maintenance mineure**, de l'**hébergement**, des **domaines**, du **SSL** et du **support** dans un forfait unique. (Source: https://www.nedbase.nl/service-overeenkomst/)
- Nedbase garantit une **réponse dans les 24 heures** (jours ouvrables) sur les demandes de support. (Source: https://www.nedbase.nl/service-overeenkomst/)
- Nedbase propose des **réunions annuelles** avec les clients pour assurer leur satisfaction. (Source: https://www.nedbase.nl/service-overeenkomst/)
- Le **support client** comprend une **surveillance proactive** et la **sécurité** du site ou de l'application. (Source: https://www.nedbase.nl/service-overeenkomst/)
- La **maintenance mineure** chez Nedbase suit un principe d'utilisation équitable et exclut les tâches spécialisées comme le design, développement ou marketing. (Source: https://www.nedbase.nl/service-overeenkomst/)
- Les **demandes de support de moins de 4 heures** sont traitées sans approbation préalable chez Nedbase. (Source: https://nedbase.nl/contact/customer-success/)
- Les **demandes de support de plus de 4 heures** sont toujours coordonnées à l'avance avec une estimation de coûts. (Source: https://nedbase.nl/contact/customer-success/)
- La **facturation du support** chez Nedbase se fait **mensuellement** sur la base d'une rétrofacturation. (Source: https://nedbase.nl/contact/customer-success/)
### Capacité

L'équipe de Nedbase comprend **cinquante professionnels** répartis entre créatifs, développeurs, stratèges et responsables marketing. Un **contact fixe** au sein du support client assure un accompagnement personnalisé, et une équipe customer success de 7 collaborateurs gère les demandes sur les sites, boutiques en ligne, marketing et hébergement.

- L'équipe de Nedbase comprend **cinquante** professionnels : créatifs, développeurs, stratèges et responsables marketing. (Source: https://nedbase.nl/)
- Le **service client** de Nedbase comprend un **contact fixe** au sein de l'équipe de support qui accompagne personnellement. (Source: https://www.nedbase.nl/service-overeenkomst/)
- L'équipe **customer success** de Nedbase se compose de **7 collaborateurs** gérant les demandes sur les sites, boutiques en ligne, marketing et hébergement. (Source: https://nedbase.nl/contact/customer-success/)
### Zone d'intervention

Nedbase est basée à **Segeerssingel 8, 4337 LG Middelburg, aux Pays-Bas**.

- L'adresse de Nedbase est **Segeerssingel 8**, 4337 LG **Middelburg**, aux Pays-Bas. (Source: https://nedbase.nl/contact/)
### Qualité et garanties

Nedbase est **certifiée ISO 27001 et NEN 7510** et a reçu le titre de Best Digital Agency Fullservice 2026 par Emerce. Des **Service Level Agreements (SLA)** sont proposés pour gérer les pannes en dehors des heures de travail, avec contact disponible au 0118-745729 pour les clients ayant un SLA.

- Nedbase est certifiée **ISO 27001** et **NEN 7510**. (Source: https://nedbase.nl/)
- Nedbase a été désignée **Best Digital Agency Fullservice 2026** par Emerce. (Source: https://nedbase.nl/)
- Les clients ayant un **Service Level Agreement (SLA)** peuvent contacter Nedbase en dehors des heures de bureau au **0118-745729**. (Source: https://nedbase.nl/contact/customer-success/)
- Nedbase propose des **Service Level Agreements (SLA)** pour définir comment les pannes sont gérées en dehors des heures de travail. (Source: https://nedbase.nl/contact/customer-success/)
### Infos pratiques

Pour contacter Nedbase, appelez le **0118 617 873** ou envoyez un email à [email protected]. L'accès à la gestion DNS et l'aide d'un spécialiste en hébergement sont disponibles sur demande, et le **0118-744111** est le numéro pour les problèmes de site ou d'application pendant les heures de bureau.

- Pour contacter Nedbase, appelez le **0118 617 873** ou envoyez un email à **[email protected]**. (Source: https://nedbase.nl/)
- Nedbase offre l'**accès au gestion DNS** et l'**aide d'un spécialiste en hébergement** sur demande. (Source: https://www.nedbase.nl/service-overeenkomst/)
- Nedbase peut être contactée pendant les **heures de bureau** au **0118-744111** pour les problèmes de site ou d'application. (Source: https://nedbase.nl/contact/customer-success/)

## Sources

- Identification : INSEE, base SIRENE (édition octobre 2026), Licence Ouverte.
- Informations issues du site nedbase.nl, consulté le 6 octobre 2026.