# Cx Company Part Of Cm.com

Programmation informatique · Breda

Profil non revendiqué · https://cogundi.com/entreprises/cx-company-part-of-cmcom-breda-fe1fb9c9-98ca-491f-ac47-f9cbe8fc290c

## Identification

- Raison sociale: CX Company part of CM.Com
- Activité: Programmation informatique (62.01)
- Siège: Konijnenberg 30, 4825 BD Breda
- Site web: https://cm.com

## Ce qu'indique le site de l'entreprise

### Prestations

**Plateforme de service client** tout-en-un permettant de gérer les interactions sur plusieurs canaux conversationnels (Email, SMS, WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger et autres). La plateforme inclut Agent Inbox, Live Chat, chatbot, intégrations CRM/ERP/CDP et e-commerce, ainsi qu'un Assistant IA pour suggestions de réponses et résumés de conversations, avec une disponibilité garantie à 99,9%.

- CM.com propose une plateforme **tout-en-un** de service client (Mobile Service Cloud) permettant de gérer les interactions sur plusieurs canaux conversationnels. (Source: https://www.cm.com/fr-fr/mobile-service-cloud/)
- Les **services disponibles** incluent l'Agent Inbox, le Live Chat, le chatbot, et les intégrations avec CRM, ERP, CDP et systèmes e-commerce (Shopify, Magento). (Source: https://www.cm.com/fr-fr/mobile-service-cloud/)
- Plus de **10 000 entreprises** utilisent la plateforme CM.com dans le monde. (Source: https://cm.com/)
- CM.com propose des **solutions pour plusieurs secteurs** : Retail & Ecommerce, Technologie & Médias, Services financiers, Gouvernement & Éducation, Utilities & Logistique, Santé et Musées & Parcs. (Source: https://cm.com/)
- La **plateforme supporte les canaux** suivants : E-mail, SMS, RCS, WhatsApp Business, Voice, Instagram, Facebook Messenger, Viber, Telegram et Apple Messages for Business. (Source: https://www.cm.com/fr-fr/mobile-service-cloud/)
- Mobile Service Cloud inclut un **Assistant IA** qui fournit des suggestions de réponses, aide à l'écriture et résume les conversations. (Source: https://www.cm.com/es-es/mobile-service-cloud/)
- La **réduction du temps de contact** annoncée par Mobile Service Cloud est de **39%**. (Source: https://www.cm.com/es-es/mobile-service-cloud/)
- Mobile Service Cloud offre une **disponibilité garantie à 99,9%**. (Source: https://www.cm.com/fr-fr/tarifs/mobile-service-cloud/)
### Tarifs et devis

Les tarifs de **Mobile Service Cloud** commencent à partir de 35€ à 52€ par mois selon le pays et le plan (Basic, Advanced, Pro), avec facturation par utilisateur.

- Les **tarifs de Mobile Service Cloud** commencent à partir de **35€ par mois** en France et **29€ par mois** en Belgique. (Source: https://www.cm.com/fr-fr/mobile-service-cloud/)
- Les **tarifs en Espagne** pour Mobile Service Cloud commencent à partir de **52€ par mois** pour le plan Basic. (Source: https://www.cm.com/es-es/precios/mobile-service-cloud/)
- Les **tarifs en France** pour Mobile Service Cloud commencent à partir de **52€ par mois** pour le plan Basic. (Source: https://www.cm.com/fr-fr/tarifs/mobile-service-cloud/)
- Mobile Service Cloud propose trois **niveaux de tarification** : Basic (à partir de 52€/mois), Advanced (à partir de 83€/mois) et Pro (à partir de 136€/mois), avec facturation par utilisateur. (Source: https://www.cm.com/es-es/precios/mobile-service-cloud/)
### Zone d'intervention

Les données sont traitées au sein de l'**Union européenne** avec conformité **RGPD** par défaut.

- CM.com traite les données **au sein de l'Union européenne** et offre la conformité RGPD par défaut. (Source: https://cm.com/)
### Qualité et garanties

**Certifiée ISO 27001** pour la sécurité et ISO 42001 pour l'IA responsable, classée leader CPaaS par Juniper Research depuis quatre ans, et récipiendaire du prix Platinum pour la meilleure solution CCaaS.

- CM.com est certifiée **ISO 27001** pour la sécurité et **ISO 42001** pour l'IA responsable, et possède une licence **PSP**. (Source: https://cm.com/)
- CM.com est classée **n°1 en tant que leader CPaaS** par Juniper Research depuis **quatre années consécutives**. (Source: https://cm.com/)
- Mobile Service Cloud a reçu le **prix Platinum** de Juniper Research pour la meilleure solution CCaaS (Contact Center as a Service). (Source: https://www.cm.com/fr-fr/mobile-service-cloud/)
### Expérience et références

Basée aux **Pays-Bas**, l'entreprise opère depuis **27 ans** à partir de 1999.

- CM.com est basée aux **Pays-Bas** et exerce ses activités depuis **27 ans**, depuis 1999. (Source: https://cm.com/)
### Infos pratiques

Le **support client** varie selon le plan : Basic comprend support par email, tandis que Advanced et Pro incluent email, chat, WhatsApp et téléphone, avec support 24/7 pour le plan Pro.

- Le support client pour le plan Basic comprend **support par email**, tandis que les plans Advanced et Pro incluent support par **email, chat, WhatsApp et téléphone**. (Source: https://www.cm.com/fr-fr/tarifs/mobile-service-cloud/)
- Le plan Pro propose un **support 24/7** par email, chat, WhatsApp et téléphone. (Source: https://www.cm.com/fr-fr/tarifs/mobile-service-cloud/)

## Sources

- Identification : INSEE, base SIRENE (édition octobre 2026), Licence Ouverte.
- Informations issues du site cm.com, consulté le 6 octobre 2026.